东营交警二大队创新心理疏导法 搭建快乐工作平台

　　记者了解到，自2013年2月二大队正式挂牌成立以来，在全市交警系统绩效考核中取得连续21个月第一名的好成绩，为缓解民警心理压力，凝聚队伍合力，推动和谐警队建设，二大队创新推出心理疏导“四项”工作法，着力推动政治思想工作由灌输说教型向心理疏导型的转变，不断提升队伍的执行力、战斗力、向心力、公信力。

　　设置心情快递邮箱 为工作减压

　　首先，二大队借助公安网OA系统，设置了“心情快递邮箱”，配置了包含“工作什么状态、生活什么态度、执法什么效果、结交什么朋友、业余什么爱好、今天什么心情”6个方面在内的“心情自测卡”，划分笑脸、平脸、哭脸三个层次，每周组织民警自测后投入“心情快递邮箱”。然后，由工作人员将民警6个方面心理计算出平均分，绘制成“心情曲线”。“心情曲线”横轴是时间，纵轴是情绪，曲线上扬代表民警工作情绪高涨、心情舒畅，曲线下滑则代表民警情绪低落、心理压力较大。在此基础上，结合“心情曲线”呈现出的趋势特点，实施一人一事的“ABC”动态分类控制，即对具有普遍性、倾向性、紧迫性的A类问题，成立“问题化解小组”，第一时间进行心理疏导、化解矛盾;对于影响民警个人情绪、对工作生活产生较大影响的B类问题，采取一对一、多对一的方式，强化人文关怀，解决实际困难，着力缓解民警心理压力;对于影响民警情绪的一般性C类问题，突出灵活性原则，找准症结，强化引导，对症解除思想困惑。　　

    手机微信多元互动　烦心事有了倾诉的地方

　　交警二大队充分利用微信具有隐密性、即时性、互动性、平等性、使用方便等优势，建立了大队手机微信朋友圈，邀请全体民警、职工自愿加入，并开设了“心情驿站”、“心灵视角”、“小事多看”等栏目，畅通话语权，尽享参与权，不追责、不扣帽。凡加入大队微信朋友圈的，均可以昵称方式发布自己的烦心事、对人的评价、对事的看法以及心理压力和个人困惑，也可就他人对事对人的看法及存在心理问题，发表自己的真实观点。同时，引导全体民警树立“疏导别人就是缓解自己”的互动理念，真诚关心身边人，主动关心身边事，耐心倾听心声，真心化解帮助，多视角谈看法，多元化解难题，防止个别民警因一人之见、一人之法、一人之力而“顶牛钻尖”造成的心理压力，从而构建了人人都是“微信”心理疏导员的政治思想工作新模式。

　　小小连心卡 温暖又贴心

　　大队工作人员专门制作了两张“连心卡”，一张印制上大队领导姓名、联系方式及QQ群号，畅通民警及家属沟通渠道;另一张是为每位民警建立的“连心卡”，记录着每位民警的生日、家庭住址、家庭成员、家庭收入、兴趣爱好等内容，便于大队领导、中队干部进行家访恳谈，切实架起了“谈理想、论工作、拉家常、化心结、解难题”的桥梁。同时，严格落实“六谈六到”工作机制，即“情绪变化必谈、岗位变动必谈、发生纠纷必谈、工作失误必谈、受到表彰必谈、家庭变故必谈，平时关心到、节日慰问到、矛盾调解到、喜事祝贺到、困难帮扶到、心理化解到”，努力做到全身心真诚关爱、全方位真情帮带，确保每一位民警、职工心理不堵塞、心劲不短路，始终保持轻松、舒畅的良好心态。

　　创建品牌文化 加强人文关怀

　　交警支队直属二大队强力深化文化育警工程，主动将人文关怀、心理疏导融入到文化育警活动中去。以三室一廊一院警营文化建设为载体，弘扬中华民族美德，带动形成警营良好风尚;以敬岗爱业、争先创优活动为抓手，传递社会各方正能量，致力打造奋发有为和谐团队精神;以“四个一”活动为纽带，丰富民警文化底蕴熏陶，着力激发干事创业昂扬斗志，即在全体民警、职工中开展“每日学一则名言、调节心理，每周唱一首好歌、温暖心灵，每月看一部好电影、感悟人生，每半年读一本好书、陶冶情操”为内容的“四个一”主题教育活动等等;引领全体民警、职工做到知恩、知足、知责，拉动自我疏导、自我修复、自我提升，保持积极、乐观、豁达、向上的心态投身于日常工作和生活之中。

　　“与过去相比，有危机感的人多了，混日子的人少了;上路管事的多了，消极怠工的少了;加班加点的多了，串岗聊天的少了;想事干事的人多人，偷奸耍滑的少了。服务形象有了明显改善。”据交警支队直属二大队工作人员介绍，自2014年10月以来，二大队共查纠各类交通违法行为47万余起，查获酒后驾驶783起、醉酒驾驶305起、无证驾驶983起、套牌假牌128起，依法追究刑事责任317人，行政拘留720人。