东营市民银座家居内购买整套窗户 安装不久后玻璃开裂

    大众网东营12月26日讯（本网记者）25日，东营市民王（化）女士致电本网热线，称其在银座家居的威宇铜门购买了整套窗户，在安装大约4个月后，就有两块玻璃开裂。但在向银座家居和威宇铜门多次反映此事后，问题并没有得到解决。出于无奈，王（化）女士只得向媒体求助。

    家住东营胜宏靓都的王（化）女士于2014年4月份在银座家居的威宇铜门订购了家里四个阳台的整体窗户，7月份安装完毕。“刚安装完，我就发现多处窗户框有缝隙，有的凸出来、有的凹进去，没有完整的衔接在一起。”王（化）女士指着窗户上的细缝告诉记者，商家在得知此事后只是安排工人用白色胶体进行了填抹。原本只是担心窗户框的质量，没想到在11月份王（化）女士发现二楼的阳台西侧的玻璃出现了一道长裂缝。紧接着在上周四，二楼阳台东侧的玻璃也出现了同样的情况，这样连续开裂的玻璃让王（化）女士确定窗户框和玻璃都出现了质量问题，家住6楼，安全不能保证。

    “在第一块玻璃发生破损后，我就找到了银座家居的售后，他们让我直接和商家协商解决。”王（化）女士告诉记者，随后她找到了威宇铜门的销售人员，虽然他们答应上门处理，但迟迟未履行承诺。“这一拖就是一个月了，威宇铜门的老板连我的电话也不接了，银座家居的就让我们自己协商，搞得我是找谁也找不上了。”王（化）女士表示，原本是冲着“银座家居”的品牌去的，没想到不管是产品的质量还是售后都出现了问题，让她反感不已。

    记者注意两条裂缝明显的出现在王（化）女士家二楼阳台的窗户玻璃上，同时窗户框的衔接也凹凸不平，到处可以看到后期填抹的白色胶体物，甚至有的窗户框上疑似撞击的坑坑洼洼。王（化）女士表示，这样的窗户完全不能保证家里的安全，她想把整个窗户全部替换掉。但现在无人出面处理此事。

    在王（化）女士与商家签订的买卖合同上标明了银座家居售后监督电话，记者拨通后说明事情原委，工作人员表示并不知晓此事。截止到发稿前，银座家居的工作人员告诉记者，无论是银座家居还是威宇铜门专柜都未接到王（化）女士反映的问题。对此，王（化）女士表示，自己已多次到银座家居及专柜反映此事。

    大众网将继续关注此事进展。