东营市民银座家居内购买整套窗户 安装不久后玻璃开裂

2014-12-26 10:28:00    作者:本网记者   来源:大众网东营频道  我要评论

关键词: 东营;市民;银座;家居;购买;整套;窗户;安装不久后;玻璃开裂
[提要]25日,东营市民王(化)女士致电本网热线,称其在银座家居的威宇铜门购买了整套窗户,在安装大约4个月后,就有两块玻璃开裂。但在向银座家居和威宇铜门多次反映此事后,问题并没有得到解决。出于无奈,王(化)女士只得向媒体求助。

安装不平的窗户框用白色胶体填充

玻璃莫名开裂

窗户框不能整齐的衔接在一起

窗户框上明显的撞击痕迹

    大众网东营12月26日讯(本网记者)25日,东营市民王(化)女士致电本网热线,称其在银座家居的威宇铜门购买了整套窗户,在安装大约4个月后,就有两块玻璃开裂。但在向银座家居和威宇铜门多次反映此事后,问题并没有得到解决。出于无奈,王(化)女士只得向媒体求助。

    家住东营胜宏靓都的王(化)女士于2014年4月份在银座家居的威宇铜门订购了家里四个阳台的整体窗户,7月份安装完毕。“刚安装完,我就发现多处窗户框有缝隙,有的凸出来、有的凹进去,没有完整的衔接在一起。”王(化)女士指着窗户上的细缝告诉记者,商家在得知此事后只是安排工人用白色胶体进行了填抹。原本只是担心窗户框的质量,没想到在11月份王(化)女士发现二楼的阳台西侧的玻璃出现了一道长裂缝。紧接着在上周四,二楼阳台东侧的玻璃也出现了同样的情况,这样连续开裂的玻璃让王(化)女士确定窗户框和玻璃都出现了质量问题,家住6楼,安全不能保证。

    “在第一块玻璃发生破损后,我就找到了银座家居的售后,他们让我直接和商家协商解决。”王(化)女士告诉记者,随后她找到了威宇铜门的销售人员,虽然他们答应上门处理,但迟迟未履行承诺。“这一拖就是一个月了,威宇铜门的老板连我的电话也不接了,银座家居的就让我们自己协商,搞得我是找谁也找不上了。”王(化)女士表示,原本是冲着“银座家居”的品牌去的,没想到不管是产品的质量还是售后都出现了问题,让她反感不已。

    记者注意两条裂缝明显的出现在王(化)女士家二楼阳台的窗户玻璃上,同时窗户框的衔接也凹凸不平,到处可以看到后期填抹的白色胶体物,甚至有的窗户框上疑似撞击的坑坑洼洼。王(化)女士表示,这样的窗户完全不能保证家里的安全,她想把整个窗户全部替换掉。但现在无人出面处理此事。

    在王(化)女士与商家签订的买卖合同上标明了银座家居售后监督电话,记者拨通后说明事情原委,工作人员表示并不知晓此事。截止到发稿前,银座家居的工作人员告诉记者,无论是银座家居还是威宇铜门专柜都未接到王(化)女士反映的问题。对此,王(化)女士表示,自己已多次到银座家居及专柜反映此事。

    大众网将继续关注此事进展。

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初审编辑:苏旬
责任编辑:赵静

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