东营东城22个缴费网点10月15日开始集中收取供暖费 网上交费更方便

2016年东营东城供暖费集中收取网点

　　大众网东营10月14日讯（记者 李江峰）10月14日，记者从东营市供热处获悉，2016年供暖费集中收费工作自2016年10月15日开始11月10日截至。在此期间，供热用户可根据实际情况选择网上银行交费或者到东营市供热管理处营业室及21所银行代收网点交费。逾期交费将影响正常供暖。

　　据了解，今年的供暖收费标准与2015年保持一致，按建筑面积收取，整个供暖季住宅收费价格为21元/㎡，非住宅收费价格为32元/㎡。

　　已实行单户控制的住宅可直接进行网上交费或到银行代收网点交费（现金业务）

　　目前，东营农村商业银行和中国工商银行已开通网上银行、手机银行、自助终端、银行窗口代收取暖费业务。其中，用户只需登陆以上两个银行的官方网站，按照缴费流程说明查找到“东营市供热管理处缴费”并录入“用户编号”和“用户姓名”即可实现网上银行交费。“用户编号”和“用户姓名”可查询2015-2016年度收费票据,个别票据遗失的用户可通过东营市供热处客服电话0546-8333456进行查询。

　　未分户小区及非住宅区域需要到市供热管理处营业室及21所银行代收网点交费

　　据了解，未分户小区及非住宅区域需要继续到包括东营市供热管理处大厅或者东营农商银行东城支行营业网点、工行东营分行东城营业网点进行交费（请留意银行网点周末营业时间安排）。为方便用户交费，保障资金安全，市供热处营业室设有POS机，用户可携带带有银联标识的银行卡刷卡交费，尽量不使用现金交费。

　　广大用户在交费前后需注意以下事项：

　　1.为避免错交，交费前请认真核对交费信息，正常供暖开始后不再办理用户退费；

　　2.不能分户控制的住宅，实行以楼为单位供热管理方式，因房屋空置等原因，本采暖季不用热的用户于2016年10月31日前到市供热处办理停暖手续，若由供热处采取停暖措施，所需费用由用户承担。逾期不再办理停暖手续，取暖费须正常交纳；

　　3.上年度已办理停暖手续的热用户，本供暖季继续不用热的，须于2016年10月31日前到市供热处办理复审手续，否则视为供暖，取暖费正常交纳；

　　4.欠交往年取暖费的请尽快到市供热处营业室结清欠费。否则，市供热处有权按法律程序追缴；

　　5.低保用户以市民政局提供的用户信息为准，收费标准执行市物价局相关文件；

　　6.为避开交费高峰，提醒各用户在收费期间尽早交纳取暖费；

　　7.在二手房交易中，购房者可到市供热处查询交易房屋的供暖交费情况，并及时过户；

　　8.为保障热用户及时用暖，方便与用户沟通,缴费过程中请在市供热处留存最新的联系方式；

　　9.为便于网上缴费时顺利登陆，请妥善保管交费票据上的用户编号及姓名。交费后尽快电话联系所属供热站工作人员，阀门开启过程中保证家中留人并注意观察。暖气开通后，有一定的循环预热时间（特别是地暖供热区域），请耐心等待；

　　10.实行热计量的小区，请仔细阅读温控器说明书并正确设置，温控器设置不正确会影响正常供热；

　　11.长时间家中不热（开通暖气24小时后）请及时联系东营市供热处客服中心工作人员，东营市供热处将及时安排人员为您提供服务。

　　市供热处客户服务中心统一受理用户电话报修及咨询事宜。供暖期间及前后（10月15日～次年3月20日）客户服务中心实行24小时全天候服务。客户服务中心电话：0546-8333456。