全市优质护理服务培训班在东营市第二人民医院举办

　　大众网东营10月20日讯（通讯员 张英凤）10月20日，由东营市卫生和计划生育委员会主办，东营市第二人民医院承办的“优质护理服务”培训班在东营市第二人民医院举行。东营市二级以上医疗机构及医联体医院的分管院长、护理部主任、护士长、护理骨干，市第二人民医院领导班子成员、职能科室主任及各科室护理人员共计300余人参加。

　　省千佛山医院院长助理、护理部主任许翠萍，市第二人民医院护理部主任吕学玲，围绕优质护理主题分别作了题为《开展优质护理，打造服务品牌》、《信息化建设助推优质护理服务深入开展》专题讲座。全面解读了优质护理服务的工作模式和内涵，结合各类实际案例，深入浅出的从优质护理服务项目、细节、实施措施等具体内容谈到如何提升内涵品质，鼓励全体护理人员，以开展优质护理服务为契机，在已取得成绩的基础上乘势而上，把优质护理做实、做深、做透。为患者提供以人为本的优质、创新的护理服务，不断提高群众满意度。

　　会前，与会人员实地参观了市第二人民医院护理服务开展情况。大家对该院在人文服务、文化建设、智慧医疗建设等方面给予高度评价。一致表示，东营市第二人民医院紧扣病人需求，倡导人文服务，为广大患者提供了优质高效便捷的护理服务。

　　多年来，东营市第二人民医院重视加强护理工作，在全市创树了“3H人文感动护理服务”模式，经验做法在全市推广。同时，该院在信息化有力支撑下对优质护理服务进行了有益的探索和实践，全院积极转变服务观念，通过开展优质护理服务示范工程，在每个病区都推出个性化、有特色的全方位人文关怀措施。2015年初，医院在产科试点推行“管家式”护理服务模式，实现了产妇入院有人帮、在院有指导、出院有人送、院后有关怀，健康关口前移，服务重心下沉的全程无缝隙人文服务，深化了医院优质人性化服务的内涵。让护理人员以患者需求为导向，关心患者,传递爱心,构建关爱链,并针对患者生活、心理需求进行整体关怀, 为患者提供全面、全程、专业、人性化的优质护理服务，有力地保障了群众的身体健康。