中行东营分行举行2016媒体开放日活动

　　大众网东营11月11日讯（记者 李江峰）11月9日，以“中国银行 在您身边”为主题开展媒体开放日主题宣传活动在东营开展。东营大众网记者受邀走进中国银行东营分行系统内最年轻的网点-东营开发区支行，体验了解中国银行全方位服务。

　　走进开发区支行，营业大厅宽敞明亮、干净整洁，迎接我们的是彬彬有礼的大堂经理，“您好！请问您办理什么业务……”；面对前来办理业务的客户，工作人员有条不紊地做着疏导工作；柜台窗口前，客户秩序井然地办理着业务；“您好”、“请稍等”、“请清点”、“请慢走，欢迎再来”等文明用语不绝于耳；这一切，让每一位前来办理业务的顾客都能真切感受到中行优质服务带给他们心情的愉悦和满足。

　　“我们将客户服务作为一项战略业务来抓，在厅堂服务中，我们推行规范化服务、亲情化服务，严格按照柜员服务“七部曲”和银行服务“十个一”的标准改进和提升我们的服务水平。”开发区支行行长王伟告诉记者。

　　在支行一楼营业大厅，业务导览屏、手机互动展示屏以及客户互动桌面等先进的硬件服务设施已经投入使用。工作人员在向前来办理业务的市民进行演示。前来办理业务的张女士告诉记者：“之前办理业务，有时候会遇到长时间的排队等待，十分枯燥，现在有这么多先进设备，有些业务很轻松就能完成办理，尤其是“客户互动桌面”设备还带有小游戏，在等候排队期间可以玩一把游戏，简直棒棒哒！”

　　“开发区支行是东营中行系统内第一家智能化银行旗舰店，先进硬件服务设施的投入使用不但有效提升了客户体验感受，还提升了我们支行的综合服务水平。”开发区支行行长王伟向记者介绍到。

　　在工作人员的引导下，记者先后对开发区支行自助服务区、客户体验区、自助填单区、营销服务区进行参观体验，网点大堂服务人员分别对智能叫号机、PC/平板电脑预填单系统、自助发卡机、网银自助服务机及LCD显示屏等智能化设备进行了演示介绍。

　　据介绍，中国银行开发区支行成立于2016年1月19日，是中国银行东营分行系统内最年轻的网点。支行现有员工12人，其中“85后”员工7人，占比58%，是“名副其实”的“年轻网点”。支行成立以来，得益于社会各界的支持和厚爱，支行各项业务稳健发展，品牌形象和社会影响力不断提升。截至近期，开发区支行各项存款较年初新增1.1亿元，其中储蓄存款新增4300万元，存款业务呈现稳步增长的发展态势。

　　“支行各项业务的发展离不开广大客户的支持，下一步，我们将持续改进服务水平，高标准、严要求，努力打造中国银行东营开发区支行的品牌形象。”开发区支行行长王伟告诉记者。

　　此外记者了解到，根据网络金融的发展规划，开发区支行近期准备推进中银E社区的落地实施工作。目前，已与周边社区奥林匹克花园达成了合作意向，中银E社区项目的落地实施将进一步便利小区居民的物业、水电、电视等项目的缴费工作，为市民提供更加便捷、实用和高效的服务。