东营市民注意:逃票、动车组吸烟等七种失信行为将纳入信用记录

2017-01-19 14:59:00    作者：李江峰   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 东营;市民;逃票;动车组;吸烟;失信行为;信用记录
[提要]日前，中国铁路总公司依据国务院《征信业管理条例》、国家发展改革委等五部委《关于加强交通出行领域信用建设的指导意见》等相关法律规定，制定出台了《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》等系列举措，并对铁路职工文明服务提出要求，致力提升铁路旅客旅行获得感。该办法从即日起实施。依据该办法，今后在动车组吸烟、逃票、倒卖车票等七种行为在按有关规定进行处置后，铁路部门还将记录当事人个人身份信息，纳入铁路旅客信用信息记录管理。
　　大众网东营1月19日讯（记者 李江峰）日前，中国铁路总公司依据国务院《征信业管理条例》、国家发展改革委等五部委《关于加强交通出行领域信用建设的指导意见》等相关法律规定，制定出台了《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》等系列举措，并对铁路职工文明服务提出要求，致力提升铁路旅客旅行获得感。该办法从即日起实施。依据该办法，今后在动车组吸烟、逃票、倒卖车票等七种行为在按有关规定进行处置后，铁路部门还将记录当事人个人身份信息，纳入铁路旅客信用信息记录管理。
　　七种失信行为主要包括：
　　1、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响；
　　2、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟；
　　3、倒卖车票、制贩假票；
　　4、冒用优惠（待）身份证件、使用伪造和无效优惠（待）身份证件购票乘车；
　　5、持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车；
　　6、无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票；
　　7、依据相关法律、法规应予以行政处罚的行为。
　　据了解，被列入失信行为信用信息记录的旅客如有异议，可通过12306客服电话或由所在地车站通过12306客服电话向实施信息采集的铁路单位书面提出异议申请。信息采集的铁路单位自收到申请之日起20个工作日内向申请人作出书面答复。经审查确认旅客信用信息错误、遗漏的，将予以纠正。铁路旅客信用信息记录保存期限为5年，铁路部门将严格按规定向国家、地方相关部门和有关征信机构提供。
　　此外，在加强铁路旅客信用记录管理的同时，铁路部门将从以下方面积极倡导文明服务，规范铁路职工履职行为，努力提升铁路客运服务水平：全面落实服务质量规范，为旅客提供周到细致服务，让旅客通过铁路出行更加温馨、舒适；严格落实首问首诉负责制，热情解答旅客咨询问讯，最大限度为旅客提供帮助，方便旅客出行；坚守职业道德准则和从业规范，妥善处置各类突发情况，遇到不文明言行和过激行为，耐心做好宣传、解释和疏导工作，积极化解矛盾，保护旅客和自身安全，维护站车良好秩序，努力营造文明和谐的旅行环境。

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初审编辑：苏旬
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