东营市邮政管理局局长闫玉兴参加行风热线节目

　　近日，东营市邮政管理局局长闫玉兴参加东营市广播电视台行风热线中，共接听了4个热线电话。对听众反映的问题，市邮政管理局进行了调查处理。

　　听众李先生反映其货物被快递公司丢失，索赔未果。经核实，李先生通过该快递公司给客户寄送的物品被丢失。虽经多次协商，双方一直未就赔偿金额达成一致。目前，经市邮政管理局的协调，依照《中华人民共和国邮政法》规定的“快件的损失赔偿按照寄件人与快递企业签订的格式条款的有关规定进行赔偿”，快递公司已对李先生进行了相应的经济赔偿。

　　听众程先生反映快递员将邮件存放到云柜里没有通知取件人。目前，该快递公司已在企业内部开展了相关业务的培训并向程先生表达了歉意。

　　听众李先生反映某重要邮件被快递公司丢失。经协调，该快递公司与李先生协商一致，进行了经济赔偿。该公司也表示将进一步加强企业管理，杜绝此类事件再次发生。

　　听众姜女士反映快递员私自代替收件人签收快件。因时隔已久，姜女士已记不清是哪家快递公司为其提供的服务。市邮政管理局已上门向姜女士介绍了相关法律规定并告知其维权途径。