2月份，东营市民生热线共受理市民来电10899件，已办结 10758件，办结率98.71%。其中,咨询类4677件、求助类5617件、投诉举报类454件、建议类88件、感谢来电63件。对受理的来电，直办7574件，占69.49%，转办3325件，占30.51%。受理市长信箱来48 件，已办结42件；网上民声反映的问题500件，已办结460件；人民网地方领导留言板问题1件，已办结。反映事项主要集中在农村工作、交通秩序、市容环境、治安案件、物业管理、供暖等方面。

　　2月份，东营市民生热线受理农村工作、交通秩序、市容环境等方面问题较为突出，成为市民反映的热点。

　　农村工作方面问题反映较为突出。2月份，市民生热线共受理农村工作方面问题945件，占三农问题类的91.66%。市民反映的问题主要集中在以下三个方面：一是部分村庄占地补偿款、农业补贴发放不及时。主要是反映河口区义和镇、广饶县花官镇、利津县盐窝镇部分村庄占地补偿款、农机补贴等发放不及时。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调有关县区政府进行调查处理。河口区义和镇个别村庄占地补偿款发放不及时问题，河口区政府表示，相关部门正在筹集资金，待资金到位后尽快发放；广饶县政府、利津县政府就市民反映的问题正在积极协调处理，要求相关部门及时核实情况，对符合发放条件的村民及时发放相应钱款。二是耕地、宅基地分配有关问题。主要是咨询土地调整相关政策；反映个别村庄土地多年未做调整，部分村民无法分得土地；反映部分村民无法分得宅基地等问题。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调有关县区政府进行调查处理。相关人员表示将在遵循有关政策的前提下，尽量为村民解决问题。三是农田无水灌溉问题。主要是反映利津县利津街道后宋村农田无水灌溉相关问题。针对市民反映的问题，利津县政府核查，由于黄河水流量小，保持在90立方米/秒，目前各大引黄闸皆在进水，王庄引黄闸现在主要给河口区供水，3月20号之后，才对利津县进行灌溉供水，灌溉采取轮灌方式，无法全水网辐射性供水，需提前做好灌溉准备，根据用水墒情抢水灌溉。

　　交通秩序方面问题反映较为突出。2月份，市民生热线共受理交通秩序方面问题545件。市民反映问题主要集中在以下两个方面：一是违章处理问题。主要是反映违章记录消除不及时，对违章处理存在异议以及无法缴纳违章罚款等问题。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调市公安局进行调查处理。经协调，相关工作人员表示已按流程处理，并针对市民提出的质疑作出了相应解答，问题基本得到解决。二是交通堵塞相关问题。主要是反映鱼台路与千佛山路交叉路口、济南路商业大厦附近、济南路与西四路交叉路口、海河小学及英才小学等学校周边，经常存在交通堵塞现象。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调市公安局进行调查处理。市公安局答复，已协调交警部门工作人员及时到现场疏导交通，后期继续加大巡查力度，确保车辆正常通行。

　　市容环境方面问题反映较为集中。2月份，市民生热线共受理市容环境方面问题470件。市民反映的问题主要集中在以下四个方面：一是部分路段存在占道经营现象。主要是反映黄河路玉景花园、莒州路（黄河路至淮河路路段）、惠州小区西门、新居华府小区北门、区三中小学部门口附近存在商贩占道经营现象，影响车辆及行人通行。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调东营区政府、东营经济技术开发区管委会、市城市管理局进行调查处理。经协调，相关单位表示已安排执法人员及时到现场处理，后期将加大执法巡逻力度，方便车辆及行人通行。二是部分井盖损坏问题。主要是反映北一路与莒州路交叉路口向东200米左右路南人行道污水井盖损坏、燕山路与北一路交叉路口向南200米路西侧人行道污水井盖破损、北二路与西二路交叉路口西北角井盖损坏等问题。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调东营经济技术开发区管委会、市城市管理局进行调查处理。经协调，相关人员表示将及时做更换处理。三是个别路段路灯故障问题。主要是反映大渡河路（东一路至东二路路段）、锦华路（北一路至大渡河路路段）、华苑路（锦华路至东一路路段）路灯不亮等问题。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调市城市管理局进行调查处理。市城市管理局答复，上述路段路灯因变压器烧毁导致无法通电，因该处从胜东社区进行接电，目前相关人员正在与胜东社区沟通协调。四是管道堵塞、污水外溢问题。主要是反映海东路东升小区东侧污水管线（海东路至北一路路段）堵塞，东城商贸城广居园商铺门前下水道返水严重等问题。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调东营区政府进行调查处理。经东营区政府协调，目前管道已疏通，问题得到解决。