大众网东营7月6日讯 为保障优质服务，全力做好供电服务工作。近日，国网东营区供电公司针对故障抢修服务、停电告知服务、受理客户投诉等内容组织开展了供电服务质量自查自纠工作。通过一段时间的自查自纠工作，顺利完成供电服务质量专项检查自查工作并取得实效。

　　据了解，国网东营区供电公司组织营销工作人员严格按照供电服务要求，确保电力有序可靠供电，深入推进全面质量监督检查工作，落实优质供电服务工作要求，严格逐项进行了电价、电费及优化业扩报装各环节的时限率的自查工作。加强客服人员的监督，工作时间不做与工作无关的事情。深化窗口首问负责、限时办结、一次性告知，彻底杜绝了“门难进、脸难看、事难办”等问题，切实提高服务效能，提升客户满意度，进一步提高供电服务质量。

　　同时，国网东营区供电公司要求落实简化业扩报装手续，进一步提高办电效率；强化营销稽查职能，协同服务、用电检查、电费、线损专业深入现场开展异常问题核查工作，切实解决工作中违规违章行为；继续开展业扩报装、优质服务、计量管理等方面的培训，提升人员业务技能，让客户感受到服务质量的提升。