近日，国网东营区供电公司供电所督导轮查专项工作小组，对所辖的供电所开展了为期两周的明察暗访，进一步提升基层供电所的管理水平和供电服务质量。

　　在各个供电所，工作组分别以客户身份模拟故障报修、现场检查营业窗口等方式，着重对各供电所业扩报装申请流程、客户故障报修、电价电费执行、台账记录、窗口服务、着装、客户投诉处理、营业厅环境卫生等方面进行了全面检查。检查中，各供电所窗口人员服务态度良好，抢修人员均能在规定时间到达抢修现场，抢修备品备件齐全，行风建设和优质服务深入民心。  　

　　同时，在对检查中个别营业厅暴露出的薄弱环节，例如便民设施、宣传资料未及时补充等问题，东营区供电公司要求及时整改，深入客户走访，检查是否有违规收费、违规供电现象，不断规范各项供电管理，促进供用电关系和谐，推动优质服务工作持续提升。