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责任编辑:鲍梓欣
大众网东营7月25日讯 近日,国网东营区供电公司通过开展走访用电户,走进农村、社区、集市发放调查问卷,召开供电服务专题会等多种形式,了解供电服务实事情况,查找供电服务存在的不足,制定出相应的整改措施,确保迎峰度夏保期间供电稳定正常。
优质服务是企业竞争力的重要表现形式。国网东营区供电公司坚持以市场为导向,以客户为中心,不断完善服务机制,夯实服务基础。并要求各相关责任部门,严格按照公司提升供电服务方案的相关要求,加强计划性停电管控和非计划性停电管控,强化施工安全质量管理,端正员工工作态度和学习态度,各责任部门切实做到通力配合,携手共进,确保供电服务水平有效提高;严格考核,接受监督,对违反供电服务提升方案的相关责任人、责任部门,进行严肃处理;做好供电服务宣传,营造出浓厚氛围,取得广大用电户的理解与支持;以开展好“转作风、提效能、抓执行、促落实”活动为契机,规范员工文明举止,尽职尽责搞好供电服务,以实际行动赢得客户的理解和支持,为广大用电户的安全正常用电提供可靠保障。
下一步,国网东营供电公司将加大明察暗访力度,做到基层单位、服务窗口全覆盖,并通过内部自查、实地核查、突击检查等方式,查找存在问题,认真征集意见和建议,及时加以改进,以优质服务促进公司提质增效。
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