“老人家你别着急，慢慢说，您儿子、儿媳的姓名和电话您还记得吗？我们帮您找找。”11月19日，物业巡逻人员付桂红在锦苑小区内巡逻时，发现一位蜷缩在小区楼道口的老人，并不时徘徊，上前询问后，付桂红将老人带到了巡逻室，并帮助老人寻找到了家人。

　　“当时我在巡逻的时候，看到老人在小区楼道口徘徊，天气寒冷，想到老人一定是遇到了难题，我就走上前进行了询问。”付桂红告诉记者，原来，老人是从菏泽老家来的，由于没有提前和儿子说，儿子外出没有在家，就扑了空，老人也没有手机，因此无法联系上儿子，只能在楼道口等候，发现老人的时候，她已经等待了两个多小时了，嘴唇冻得发颤。付桂红搀起老人后，将她带到了巡逻室，先倒了杯热水让老人暖身，随后安抚了她，聊天中得知，老人的亲家住在小区内，随后她联系同事查找，没过多久就联系到了老人的亲家，并将老人送回了家中。