王金玲，一把好手管物业

　　作为一名一线物业工作人员，既要保证小区的保洁和绿化符合有关部门的标准，又要达到公司制度的要求，还要赢得小区居民的满意。这在现实中并非易事。但鹏飞物业公司的王金玲做到了，而且做得众口皆碑。

　　2016年8月，鹏飞物业接手胜利街道凤凰国际小区的物业管理时，原物业已经撤出小区近一个月，正逢盛夏季节，物业管理的瘫痪导致小区内垃圾遍地，杂草丛生，居民苦不堪言……

　　鹏飞物业入驻小区后，任命王金玲为小区保洁绿化主管。王金玲雷厉风行，和同事们“五加二”不停干，“白加黑”轮班倒：清洁楼梯，拔除杂草，清运垃圾，疏通道路，经过40多天的实干，小区楼洁路畅，花红树绿，蚊蝇无踪，小区环境有了很大的提升。当年，在胜利街道“美丽小区”和物业管理评比中，这个曾在街道40多个小区排名倒数第二的“老大难”小区，一跃名列前茅，受到街道的表彰和奖励。

　　王金玲在工作中，“心里有数，眼里有活”。针对保洁人员清扫工具保管等方面存在种种问题，她推行保洁工具费用包干法，每月定额发给保洁人员工具费，在不影响考核的前提下，超额自负、节余归己，既为公司节约了运营经费，也调动了保洁人员的积极性。同时，对于保洁绿化人员工作不守时、不踏实、上班迟到早退、工间私自脱岗等行为，她铁面无私，按照公司有关制度进行处罚。对于工作积极肯干、乐于贡献的人员，她会兑现奖励。小区保洁绿化人员的管理很快走向正规化、规范化，工作效率得到了有效提高。面对有些业主长期拖欠物业费的情况，她逐户上门走访、面对面商谈，动之以情，晓之以理，既坚持原则性，又讲究灵活性，使大多数拖欠物业费的业主能够主动交费。物业费收取率由接手时候的20%达到了现在的98%。

　　生活中，王金玲是个热心的人。工作之余，她积极参与街道的各种公益活动，经常利用节假日，对小区和街道的独居、孤寡老人进行走访慰问。凤凰国际小区十一号楼有个独居老人行动不便，王金玲每个节假日都去老人家里走访，并把自己的手机号码给了老人，嘱咐老人有事就叫，随叫随到。

　　敢想、敢做、敢抓敢管、敢啃硬骨头。王金玲用行动证明了居民身边的物业、证明了物业的她。人们夸奖说，王金玲不简单，的确是一把物业管理的好手！