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　　民生综合保险赔偿救助，这些事项要注意

　　近日，有市民拨打12345政务服务热线反映，去年因暴雨家中地下室被淹，近期了解到同小区被淹业主已领到了赔偿救助金，自己却没有收到，请帮助落实处理。记者就此采访了市应急管理局有关负责同志。

　　据了解，为进一步健全完善自然灾害救助体系、更好地保障和改善民生，去年我市在全市范围内实施了民生综合保险制度。保障范围主要包括因重大自然灾害和部分居家意外事故造成的居民人身伤亡及家庭财产损失。保费按照我市常住人口每人每年3元、户数每户每年3元进行计算，所需资金全部由市和区县两级财政按比例分担。

　　民生综合保险制度的实施，在风险防范、损失补偿、恢复重建等方面发挥了积极作用。据统计，去年“温比亚”台风期间，民生综合保险案件处理平台共接受有效报案25163件，完成救助金支付24602户，支付1282.69万元，有效减轻了居民财产损失。

　　至于居民收不到赔偿救助金的原因，市应急管理局有关负责同志介绍说，通过深入调查、分析梳理，主要有以下几种情况：一是居民提供的身份证和银行卡信息与报案时提供的不一致，导致银行退票；二是无效报案，超出民生综合保险保障范围；三是平台及保险公司没有报案人信息等原因。

　　市应急管理局提醒市民，为提高理赔效率，居民在因自然灾害和意外事故造成人身伤亡及家庭财产损失时，一定要及时拨打“8099877”报案，并准备好基础材料，配合好现场查勘。

　　【服务进行时】

　　市民来电：近期我准备在河口区河口街道开一家装修公司，请帮助落实办理营业执照需要什么手续及办理地点。

　　河口区市场监管局回复：来电人表示开个体装修公司，已提供相关镇街工商所电话，来电人表示自行咨询，有问题再次致电反映，对民生热线表示感谢。

　　市民来电：我女朋友是垦利区美容美发会所的员工，近期会所告知员工可交纳15万元入股分红，请帮助落实是否可以公证。

　　垦利区司法局回复：根据《中华人民共和国公司法》第三十二条规定：公司应当将股东的姓名或者名称向公司登记机关登记；登记事项发生变化的，应当办理变更登记。所以当事人反映的问题，员工入股只需到相关部门变更登记即可，无需公证。

　　【便民知识库】

　　可以。根据人力资源社会保障部《关于在工程技术领域实现高技能人才与工程技术人才职业发展贯通的意见（试行）》（人社部发〔2018〕74号）文件，“支持工程技术领域高技能人才参评工程系列专业技术职称。”参评范围为：在工程技术领域生产一线岗位，从事技术技能工作，具有高超技艺和精湛技能，能够进行创造性劳动，并作出贡献的技能劳动者。

　　来电类别统计

　　问题分类统计

　　2019年4月12日至2019年4月18日，东营市12345政务服务热线数据统计。