“这次上门服务真是解决了不少问题,不仅不用多跑腿,还对政府政策有了更深入的了解,对于企业未来发展大有帮助。”6月6日,谈及两个月前的“百名局长服务百家企业”活动,东营泰岳星徽汽车有限公司负责人孙经理告诉记者,第一次在这种场合与行政审批局局长面对面说问题,让他们切实感受到了政府服务态度的转变。
　　去年底,东营市垦利区启动了“百名局长服务百家企业”活动,垦利区行政审批局局长戴景鹏带队,分别到企业销售大厅、项目现场、车间就其企业发展进行深入调查研究,积极听取企业的呼声和需求,详细解企业困难,帮助他们厘清发展思路。
　　“这次来咱公司,一是介绍一下我区支持民营企业发展相关政策,传达区政府解决企业难题直通车制度等文件精神,二是想重点了解企业发展战略、项目实施、手续办理中遇到的问题及对审批服务工作的意见建议,请大家不要有顾虑,畅所欲言。”4月1日,在东营西郊现代服务区“百名局长服务百家企业”的活动现场,东营泰岳星徽汽车有限公司企业负责人和政府政务服务相关人员面对面刚落座,戴景鹏第一个发言直奔主题,打破了场上的沉默和谨慎,一场查摆服务问题的研讨会就此展开。
　　实地到企业走访,与企业负责人敞开心扉交流后,戴景鹏发现了一些服务的盲区。当天,东营泰岳星徽汽车有限公司就提出了办理手续跑多趟腿、部分业务手续不知如何办理的问题；在胜利油田东胜星源有限公司,企业负责人也反映了办理成品油零售经营批准证书遇到的一些的问题。
　　“针对东营泰岳星徽汽车有限公司提出的部分审批手续不知如何办理问题,我们的工作人员现场进行了解答。对胜利油田东胜星源有限公司提出的办理销售成品油许可证慢问题,我们当场就安排专人决定进行跟踪服务。目前,市相关部门已将星源公司提报的材料报省相关部门,手续正在办理中,并对其进行耐心解释避免了误会。”区行政审批局副局长宋芹向记者介绍。今年以来,类似这样的服务活动,垦利区已经推进了4次,通过开展座谈会、送政策等活动,切实帮助企业协调解决了数十个生产经营中存在的困难和问题。
　　今年以来,垦利区进一步强化服务意识、效率意识和标杆意识,采取开展“政策直通车”“百名局长服务百家企业”活动和成立“帮办小哥”帮办队伍等多种形式,认真落实“马上办、贴心办、就近办、一次办”,全力为企业群众提供“店小二”“保姆式”服务,最大限度降低制度性交易成本、提高行政审批效率、推动垦利高质量发展；另外,还集中开展民营企业走访调研活动,在宣传解读各级相关政策措施的同时,主动听取意见建议,解决企业难题。
　　“这些服务活动,能够让我们深刻感受企业经营者的种种艰辛,从而增强服务意识,对密切与企业的关系,拉近与企业的距离是非常有意义的。”戴景鹏说,下一步,他们还将加快政府由管理型向服务型转变,积极与企业沟通和联系,全面了解企业意见和建议,对企业反映的问题及时给予解决,做好跟踪服务;同时,严格按照省市“放管服”“一次办好”改革要求,最大限度减少企业和群众跑腿次数,不断优化政务服务和营商环境,为全区经济发展提供强有力的政务服务保障。