【12345热线聚焦】物业服务不到位,业主该怎么办?

2019-11-04 10:32:00 来源: 东营网-东营日报 作者:

  热点聚焦

  物业服务不到位,业主该怎么办?

  物业服务的好坏直接影响着业主居住体验和生活质量。近日,有市民拨打12345政务服务热线,反映自己居住的小区物业服务不到位,咨询该如何更换的问题。记者就此采访了市物业管理协会相关负责人。

  按照《物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》和我市相关政策要求,开发项目预售前要先通过招投标方式确定物业管理单位。目前大多数楼盘项目开盘前,开发商已经和物业服务公司签订了前期物业服务合同,该合同对所有购买本项目的业主具有约束力。前期物业服务合同有效期至业主召开首次业主大会选举业主委员会,重新选聘确定物业服务公司时终止。

  更换物业服务企业,须由业主委员会负责组织召开业主大会。如果业主大会决定另行选聘物业服务企业的,应当在做出决议后及时书面告知原物业服务企业。业主委员会可以采取公开招标或邀请招标方式选聘物业服务企业。招标完成后,中标候选人名单向全体业主公示,由业主大会最终确定中标人。在新物业公司招标过程中,必须要保证广大业主的知情权。

  市物业管理协会提醒大家,购房时要事先了解本项目的物业服务企业,选择拥有好物业服务企业管理的楼盘,就可以未雨绸缪、防患于未然。现实生活中,当业主和物业服务企业发生物业纠纷时,双方应先心平气和地进行沟通,协商解决;或申请街道办事处、社区进行协调,而不应该简单地对物业服务企业一换了之。当前实行的社区党组织领导下的居委会、业主委员会、物业服务企业四位一体、多方联动、共建共享、共治共享的管理模式,为化解物业服务行业中出现的各类矛盾问题提供了有效解决渠道。

  服务进行时

  市民来电:我计划在东营城区开出租车,咨询如何办理出租车服务监督卡。

  市交通运输局回复:考取出租车上岗证后会统一配发该卡,具体需要咨询顺通驾校,电话为7761666。

  市民来电:我在邮储银行办理了住房商业贷款,贷款合同中写了我与对象两人的名字,现在离婚了想办房产证,须将贷款合同上对象的名字取消,银行告知系统无法更改,请帮助落实有无其他方法可以变更贷款合同。

  邮储银行回复:经核实,当时该客户贷款属于夫妻双方共同借款,银行根据夫妻双方的收入和还款能力评估和发放贷款。目前,若将贷款人变更为一个人,还款能力与之前评估的水平将不一致,因此无法直接为客户变更贷款人。建议客户提前结清贷款,然后再办理房产证。

  便民知识库

  家里水龙头放出来的自来水为什么发白?

  自来水在输送过程中需要加压,由于水中溶解有空气,当水压增高时,空气在水中溶解度增大,当打开水龙头时压力减小,溶解在水中的空气会迅速释放,形成密集而细小的气泡,看上去“白色乳浊”,但静置数秒气泡会自然消失,这是一种正常的物理现象,居民可以放心饮用。

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责任编辑:丰丽莎

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