大众网记者 陈姿羽 东营报道

　　韩海兵始终承诺对待工作诚心、细心、热心、耐心，让客户放心、称心、舒心、欢心。

　　韩海兵，东营联通开发区分公司高级智慧家庭工程师，全省智家工程师排头兵，是装维战线名副其实的急先锋，全面手。

　　乐于助人，增强团队凝聚力

　　韩海兵是个闲不住的人，每天忙碌的身影穿梭在大街小巷，经常忙完自己的工作，看到同事还没完成工作就去帮忙，“无论谁的工作，都是为客户服务，客户的事就是我们大家的事。”去年新建小区进线，每天几十户的装机任务，负责该片区的陈师傅工作量骤加。韩海兵得知后，每天忙完自己的活就去帮助陈师傅，加班到夜里十点多，完成当天全部工单，确保客户业务正常使用。工作中，韩海兵从不计较个人得失，在他的带动下，团队互帮互助，凝心聚力为客户提供高品质服务。

　　诚以待人，树立服务好口碑

　　“对客户的需求，要比客户考虑更全面，让客户感知我们的诚意。”韩海兵是这样说的，也是这样做的。有一次周末，韩海兵接到某客户咨询酒店IPTV业务的电话，韩海兵告诉客户：“您等我一下，我过去帮你看看”。放下电话，他很快来到宾馆，与客户面对面沟通，并想客户所想，为客户优化网络，将宾馆各房间的无线热点重新规划设置，客户亲测网速后，连声感谢韩海兵说：“我不过打电话咨询一下，你们就为我想的这么全面，联通的服务太周到了”。

　　以技服人，赢得客户高评价

　　在开发区分公司，营业员与客户沟通遇到难题都习惯咨询韩海兵，他总能以熟练的专业技能和高品质服务顺利解决问题。今年三月，有位客户办理了千兆宽带业务，对布线要求很高，施工时总达不到他要求的效果。营业员立即联系韩海兵，韩海兵赶到后一边查看现场，一边了解客户需求，耐心与客户沟通设计方案，最终得到客户认可。虽然施工难度大，但韩海兵本着让客户满意为宗旨，克服种种困难，迅速安装调通，客户非常满意，“我给联通师傅打100分”。