胜利油田中心医院：医患沟通大比拼 提升患者满意度

2016-12-19 15:10:00    作者：   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 胜利油田中心医院;医患沟通;满意度;比拼
[提要]临床技能竞赛、护理技能大赛……各大医院为提升医务人员的服务能力和患者满意度，改善医疗服务态度，每年都会举行技能竞赛。相比之下，胜利油田中心医院举行的一场医患沟通技能竞赛可谓别具一格。“医生技术要好，也要有很好的沟通能力，这样才能赢得患者信任，达到最佳治疗效果。”该院相关负责人在解释这场大赛初衷时如是说。
　　
　　大众网东营12月19日讯 临床技能竞赛、护理技能大赛……各大医院为提升医务人员的服务能力和患者满意度，改善医疗服务态度，每年都会举行技能竞赛。相比之下，胜利油田中心医院举行的一场医患沟通技能竞赛可谓别具一格。“医生技术要好，也要有很好的沟通能力，这样才能赢得患者信任，达到最佳治疗效果。”该院相关负责人在解释这场大赛初衷时如是说。
　　据了解，近日，中心医院在医院2号楼会议室举行了首届医患沟通技能大赛，医院内科、外科、医技、门诊以及脑科医院各党总支共派出10支队伍参加此次竞赛。
　　此次竞赛题目都是根据近年来医院发生的纠纷所选取地具有代表性的案例。比赛中，选手们本着“善良、忠诚、真实、公平、和谐、自主、保护”的医德标准，10支参赛队伍分别演绎出不同的医患沟通情景，把医患关系中较常见的沟通难点演绎的淋漓尽致。参赛选手赛前充分准备、赛场沉着应战，在短时间内向“患者”沟通了病情、治疗方案、效果及费用等相关问题。生动幽默的沟通语言以及幽默诙谐的专业表演使赛场气氛活跃热烈，掌声此起彼伏。
　　赛后，中心医院工会主席巩曰卿表示，希望通过这次竞赛，可以进一步促进医务人员不断自觉加强自身全面素质的提高，注重学习沟通艺术，进一步提高沟通技巧和能力，促进服务升级，提高患者满意度，树立医院良好服务形象。同时，医务工作者们要通过扎实的工作，真诚的服务，良好的沟通，让每一个患者都能感受到中心医院高水平的治疗和满意的服务，共同建立和谐的医患关系。

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初审编辑：苏旬
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