胶州路美国GEP干洗店再次营业衣服却拿不回来了

　　近日，市民王女士通过东营通爆料称，3月初将衣服放在东城胶州路东营市人民医院对面的美国GEP干洗店进行干洗，前期因店铺未营业导致无法凭票取衣服，多次反映后工商局答复该店已关门，负责人联系不到，工商局也无法介入进行行政调解，近期发现该店铺再次开门营业。

　　早前，本网也报道了悦来新城的郑女士去年11月底将两件价值2000多元的毛呢大衣送去位于安兴北区南门西侧的东营绿环洗衣连锁店，结果老板跑了，衣服丢了，卡里的钱也“白瞎了”。据记者了解，在这之后每天都有很多原来的顾客来找，但都找不到人。她还表示，很多顾客都是办了卡的会员，有的甚至有上万的卡额还没有消费。

　　记者通过12315获悉，美国GEP干洗店在东营中心城区内共有十余家加盟店，其中分别位于胶州路、淮河路、海河市场南门东侧等加盟店的联系电话已处于停机或多次拨打无人接听的状态。但是最近，胶州路店又有人营业了，丢失的衣服能找回来吗？

　　记者通过12345民生热线联系到了市场监督管理局，经落实，该店已换店主，现在是东营区卡帛洗衣店。依据《山东省工商行政管理机关行政调解规定》的相关内容，在协调消费者与经营者发生的消费纠纷时，应遵循双方当事人自愿的原则，没有明确当事人，或对方当事人不愿接受调解的，无法进行调解。

　　记者咨询了相关律师，律师表示预付费等于商家、消费者之间建立了一种合同关系。如果商家无法继续经营需要闭店或者是转让，应当提前告知客户及消费者，并对客户已经交纳的资金有所安排。这是商家所必须承担的义务，也是法律规定的责任。当下，消费者可以起诉到人民法院，要求商家返款并承担违约责任。