东营：酒店谢绝自带酒水 12315：违反新消法

　 大众网东营6月16日讯  与朋友一起聚餐本是一件愉快的事，然而市民郭先生近日却向记者反映，前几天的一次消费经历让他很“不爽”。原来，日前他与几位朋友在淮河路上的一家酒店就餐时，商家谢绝自带酒水饮料，无奈之下，只好以明显高于普通超市的价格，购买了白酒。郭先生认为酒店谢绝自带酒水的目的是逼迫消费者只能消费在餐饮机构内购买价格相对较高的酒水，因此，他质疑谢绝消费者自带酒水侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。

　　据郭先生介绍，前几日，他和朋友一起去吃饭，因为考虑到饭店内白酒价格较高，郭先生就与朋友一起从超市买了几瓶白酒，谁知在点菜时，就被服务员告知：“店内不允许自带酒水，这些必须寄存在吧台处。”郭先生环视周围，并没有发现该店张贴不允许自带酒水的字样。郭先生回忆，当时自己的第一个反应就是质问：为什么不让带？服务人员则称：这是规定，如果需要可以在店内购买，自带的白酒需要寄存，离店时再拿走。

　　事后，郭先生一直在考虑：不准消费者自带酒水这是不是“霸王条款”？随后，记者进行了走访，发现“谢绝自带酒水”的现象并不少见，其中以KTV最为明显，个别酒店不允许自带酒水，尤其是团购就餐时，自带酒水会被坚决制止。在某些KTV的大堂上能看见明显的“谢绝自带酒水及零食”的字样。“消费者可以在我们内部超市购买酒水和零食。”一家KTV的服务员对记者说，“也不是我们一家谢绝客人自带酒水零食，现在KTV里面基本上都不让带的。”

　　对此，记者咨询12315了解到，禁止自带酒水的做法是不符合新消法规定的。根据新消法第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　对于酒水等商品在酒店、娱乐场所的售价高于其他地方售价，记者从物价局了解到，由于零食、饮料等物品价格属于市场调节价，经营者享有自主制定价格的权利，但必须实行明码标价。明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目，让消费者有知情权、选择权，货比三家，可以选择在此消费，也可以选择不在此消费。如果遇到实际结算价格高于价签标示售价的情况，消费者应及时固定证据，拨打价格举报中心电话12358进行投诉维权。

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    最高法明确"禁止自带酒水"属餐饮业霸王条款人民法院于2014年2月12日明确，“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”，均属于餐饮业制定的违反《合同法》与《消费者权益保护法》的霸王条款。

    最高人民法院表示，消费者在餐饮经营者提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷，可适用《消法》的规定，而不能适用《规定》。最高人民法院进一步指出，“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”，均属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，违反了相关法律规定，属于霸王条款。消费者可以请求人民法院确认霸王条款无效。