大众网络回声栏目组：
2009年5月26丽景国际小区业主在大众网上发表了一篇题为“丽景国际09年物业费暴涨100%”的文章，对于该业主的心情，我们可以理解，毕竟物业服务费用提高了，在短时间内一些业主可能不能够很好的理解和接受这一新的收费标准。在这里，针对该业主提出的问题，我们做出一下解释说明，希望广大朋友能够理解：
一、收费标准调整的依据
2008年8月东营市房产局、物价局联合出台了《中心城区物业服务收费指导标准》和《东营市物业服务收费管理实施细则》并从2008年9月1日起执行。按照规定，物业服务费按建筑面积每月每平方米的标准收取，丽景国际物业服务协议中明确规定，物业服务为二级标准，按“中心城区的物业服务收费指导标准”规定，二级服务按每月每平方米0.55元的标准收取。新的收费标准出台后，中心城区各住宅小区陆续对原收费标准进行调整，丽景国际物业收费标准从2009年1月1日起开始进行调整。
二、物业服务标准、物业服务收费与物业服务之间的关系
物业管理资质代表了该物业服务企业的综合实力（包括注册资本、人员配备、物业项目及公司体系的健全程度），它不等同于物业服务标准。物业服务标准是按照物业服务协议中的约定，由物业公司所提供的物业服务应该和能够达到的标准和要求；物业服务收费是按照有关政策规定接受物业产权人、使用人委托对住宅小区的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相关的服务所收取的费用；物业服务内容就是物业收费中提及的物业产权人、使用人委托的服务内容。由以上可以看到，物业服务标准是框架和目标，物业服务收费是实现目标的经济保障和前提，而物业服务是达成物业服务目标的载体和手段。按照前期物业服务协议中约定，为达到二级物业服务标准，新邦物业公司自接管该项目以来，在物业服务费用收费标准很低的情况下一直亏损运营，但仍严把服务质量关，努力为业主提供优质的物业服务；目前随着物业服务费用的价格调整，物业服务收费有了小幅提升，物业公司在服务质量的提高方面才有了更加可靠的保障，我们必将精益求精，以更加饱满的工作热情为业主提供服务。
三、新标准颁布施行后我们的行动
新的收费标准施行后，物业公司在小区内以楼道宣传栏张贴和分发宣传彩页的方式尽量告知每一户业主，同时，将东营市物业服务二级服务标准在小区宣传栏内进行了公示，这样使得更多的业主能够了解和监督我们的物业服务，参与到共同建设和谐小区的队伍中来。从目前来看物业服务费用的收取工作还是比较顺利的，物业费收取率为72%，这说明大部分业主朋友还是理解物业服务工作和新的收费标准的，在这里向大家表示感谢！
四、售电服务
物业费的收取是物业服务提供的前提和保障，如果没有了这个前提，物业服务的提供也就失去了保障。售电工作也是我们提供的服务之一，每周五物业公司对业主剩余电量进行统计并及时告知电量不足的业主购电。
在今后的工作中我们会更加注重服务中的细节，做好每一项物业服务工作，希望广大业主支持和监督我们的工作，多提宝贵建议，我们会认真听取，进一步提升服务质量，共同为构建和谐社区做出贡献。
                                         东营新邦物业管理有限责任公司
                                                二〇〇九年六月十六日