“智慧旅游！”对景区究竟是法宝还是噩梦！

　　随着互联网及信息管理技术的快速发展，国内很多景区开始推进和引入数字化管理，但在实际运营中，数字化管理能为景区的管理和开发带来了多少促进？目前所拥有的数字化管理方式带来的实效如何？着实让一些景区老板反思且感到困惑。

　　笔者认为，困惑的根源，就在于怎样利用所谓的数字化管理系统提升景区效益。直接点说，再先进的数字化如果不能为景区盈利服务，一切都是扯淡，对于景区老板而言：投资回报才是最重要的核心。

　　那到底智慧旅游中的景区数字化在搞什么呢：是景区全面安装监控，全面实现信息化监控管理？还是景区安装最先进最贵的门禁系统，从门口到验票一律搞得高大上？抑或是景区对接几个大型时尚网站，实现花哨时髦、面向全球的电子票验证？再或是景区开发个管理系统，培训所有员工实现OA办公？

　　景区变得智慧了？景区管理变智慧了？可是最关键的问题出来了：人在哪儿？客户从哪儿来？没客户就没收入，不适用就达不到提升效益的目的，再高大上的信息化系统也只是给没事干的人提供了上网聊天的娱乐工具而已，巨额投资的高大上打水漂是分分钟的事。所以说，景区的数字信息化管理绝对不能盲目和跟风，跟不好的话这绝对就是景区的坟墓和噩梦。

　　其实说白了，越是高大上的系统越扯，高大上的系统都是按照一年几百、上千万的人流量的一流高端景区做的，全面、系统、高端都是优势，但是核心问题是适不适用？全面就意味着内容多、麻烦，系统就意味着分工明确，高端不用说了，绝对是难学。您的景区有那么多内容吗？有那么多分工明确的活吗？有那么多高端员工吗？分工明确了就得加人工，高端就得雇高级职员，先不说信息化了后景区赚钱不赚钱，这些钱可硬邦邦的必须花，高大上好是绝对好，但是一句话，首先您得用得起！

　　景区实现信息化管理绝对是趋势，但是在选择的时候一定考虑清楚，适用才是最核心的。关于信息化最核心的一点是：不是你的景区、你的员工要学习适应系统，而是系统要适应你，你才是花钱的大爷，如果一个系统功能一天都讲不完，各个岗位培训工作加一起需要一周，很简单，这就说明这个系统不适用，起码是不适用于现阶段的您。所以说高大上这一条就必须谨慎！

　　如果一个系统仅仅是帮你解决了内部管理，那就只值内部管理的价钱，价码也就是你那一办公室主任的年度工资吧，切记，还不能算绩效，因为它其实就只值这个价！

　　有效的营销才是景区信息化的根本，真正的智慧旅游必然也是为营销服务的，所有的核心、所有的出发点都得从这考虑，再好的景区也得有人知道，也得有人帮着吆喝，也得有人捧场子，这是盈利赚钱的根本点，不具备这点啥都是扯淡。所以说信息化的今天，景区第一件要考虑的就是营销的信息化和效率，这才是实打实能看到效果的，也只有这个提高了这个才能有别的，才能有前途。

　　说直白点，任何系统要是对于营销的关注不够或是根本就没有，那这个系统就一定是忽悠。检验的标准很简单，啥都不用看，先让你的营销经理看看，他说好才能往下谈，这事不是老板或者财务当家，营销经理才是真正的当家人。

　　任何系统最后的落脚点和实际操作都是人，包括高大上的，可以说人才是核心，对于大部分景区而言，高大上的时髦系统太全面复杂了，你光培训就得花多少工夫，而且现有成熟的营销方式都需要按照新系统来整改，能不能改？怎么改？改了后的效果咋样？这都是问题，劳民伤财最后不了了之绝对要避免。

　　所以说信息化的营销系统最关键的一定是“傻“，所谓“傻”就是根本不用培训，你的营销人员一看就能看懂，就知道怎么用，一上手就能提高效率带来人气和销售利润，这就是你真正需要的系统，这就是你真正需要的信息化。