全国游客满意度三季度调查 山东青岛名列榜首

　　近日，中国旅游研究院发布2014年第三季度全国游客满意度调查报告，报告对60个样本城市的游客满意度进行排名，山东青岛以81.19分的成绩位居榜首，这是此报告发布以来，山东青岛旅游业首次获得第一。报告显示，2014年第三季度全国游客满意度指数为74.52，仍处于“一般”水平。 □记者 王伟

　　青岛：旅游满意度第一

　　国内著名的旅游城市包揽了游客满意度指数榜单前十名：青岛81.19、杭州79.39、苏州79.18、重庆79.14、宁波79.09、黄山78.88、成都78.76、上海78.10、北京77.81、无锡77.77。中西部城市的排名相对靠后，评分倒数后五位的城市分别是合肥69.95、丽江69.41、拉萨66.95、银川66.04和兰州65.34。

　　记者查询以往季度的调查结果发现，青岛在2014年第一和第二季度的评选中的排名分别为第十四和第十。报告中的评分项目涵盖了景区服务、旅行社、城市公共服务、城市环境等多个方面。总分81.19的高分意味着青岛旅游在第三季度交上了一份满意的答卷。

　　“旅游满意度调查”由国家旅游局和中国旅游研究院联合发起，是国内首个面向全国游客的满意度评价体系，主要通过游客问卷调研、网络分析、监督部门调研、企业访谈等多种方式进行，分别在季度末与年度末公布季度满意度和年度满意度调查结果。满意度调查的结果，反映着一个城市的宜游度，即旅游资源是否丰富、旅游功能是否齐全、旅游服务是否到位等。