济南将启动道路交通事故快处快赔网格化服务

　　记者今天（24日）从交警部门获悉，3月27日起，济南市将全面启动道路交通事故快处快赔网格化服务工作。在市区每2公里范围内设置一处服务点，各方损失均在500元以下的，理赔员当场查勘、定损后，当场办理理赔手续。

　　2008年5月，济南市实施《济南市机动车轻微交通事故快速处理办法(试行)》(简称《快处办法》)，迄今为止共受理快处快赔案件20万余起。随着机动车及驾驶人保有量的大幅增加，轻微道路交通事故也逐年增多。一些事故现场不能得到及时清理，已成为造成交通拥堵的一个主要诱因。为提高理赔速度，更为交通缓堵工作创造条件，济南市决定全面启动道路交通事故快处快赔网格化服务工作。

　　据了解，网格化快处快赔就是依托公安交警的执法点或者各保险公司服务点等场所，在市区轻微道路交通事故多发区域设置若干个道路交通事故快处快赔服务点，对道路交通事故“就近处理，一站式解决”。理赔员方面，由市保险系统以招标形式组织一支具有定损资格的保险理赔员队伍，持有理赔上岗证，统一佩戴快处快赔标识、统一着装，专门负责一定区域内发生的轻微道路交通事故车辆的定损及理赔工作。只要事故车辆投保驻济各保险公司第三者机动车强制保险，服务点理赔员有权代理各驻济保险公司进行处理。目前已通过招标，各保险公司统一委托了两家公估公司负责对轻微交通事故进行快处快赔现场查勘和理赔处理。公估公司与各保险公司和交警部门已完成全面对接工作，并进行了模拟操作。

　　据介绍，根据轻微道路交通事故发生的特点，原则上在市区交通流量集中的主要路段，每2公里范围内设置一处道路交通事故快处快赔服务点。道路交通事故快处快赔服务点可以选择交警的办公场所、便民服务站或者是保险公司现有的定损场所。各服务网点由公安交警和保险理赔人员联合办公，配备必要的装备、办公用品和器材，保障服务点理赔员正常开展有关业务。目前，已确定28个快处快赔服务点，覆盖城区主要道路网格式的快处快赔体系已初步形成。

　　按照《道路交通事故处理程序规定》和《快处办法》的规定，交警部门将采取措施，加大道路交通事故现场快速处置工作力度，引导事故当事人到道路交通事故快处快赔服务点定损理赔，并积极配合服务点理赔员的工作;交警部门、市保险行业协会要加强对服务点理赔队伍的考核管理，建立规章制度，强化教育培训，明确工作要求，统一工作标准、工作规程，建立工作台账;各保险公司密切配合进一步理顺道路交通事故快处快赔理赔业务流程，简化环节，提高理赔效率。由市交警支队和市保险行业协会定期公示各快处快赔服务点及各保险公司快处快赔事故的时效、质量，加强监督管理，确保快处快赔实施效果。

　　交警部门介绍，对于每天7时30分至18时30分市区发生的轻微道路交通事故，车主要迅速撤离现场，拨打122或者保险公司的电话，理赔人员会快速到达现场。各方损失都在500元以下的，理赔员当场查勘、定损后，当场办理理赔手续。对高架路上的轻微道路交通事故，双方当事人要立即将车辆移至最近的地面路边不妨碍交通的地点后报案，等待理赔人员现场查勘，或约定到交通事故保险理赔服务中心处理。