丰田自燃车主疑掉入售后陷阱 维修费3万变10万
2013-12-20 09:26:00 作者：本网记者 来源：大众网淄博频道 我要评论
关键词： 4S店 车主提供 拆检 广汽 博美
[提要]11月29日，车主王先生驾驶的丰田汉兰达汽车在行驶中发生自燃，车主求援却遭博美4S店百般推诿。16日上午，车主王先生向大众网反映，自燃的车辆已于15日在博美4S店拆检完毕，而车辆定损单上的价格却由4S店当初承诺的3万元左右变成了10万元。
[提要]11月29日，车主王先生驾驶的丰田汉兰达汽车在行驶中发生自燃，车主求援却遭博美4S店百般推诿。16日上午，车主王先生向大众网反映，自燃的车辆已于15日在博美4S店拆检完毕，而车辆定损单上的价格却由4S店当初承诺的3万元左右变成了10万元。
车主提供的博美4S店开具的详细定损单，金额共计101802元。
大众网淄博12月17日讯 11月29日，车主王先生驾驶的丰田汉兰达汽车在行驶中发生自燃，车主求援却遭博美4S店百般推诿。连日来，大众网就此事持续跟踪报道。16日上午，双方继协商拆车后再起波澜。车主王先生称，车辆拆检前后，4S店给出的维修价格“大相径庭”，由之前口头估算的3万元涨成了10万元。而博美4S店回应称，10万元的维修费是广汽丰田的全国统一定价标准。
16日上午，车主王先生向大众网反映，自燃的车辆已于15日在博美4S店拆检完毕，而车辆定损单上的价格却由4S店当初承诺的3万元左右变成了10万元。面对突如其来的变化，王先生觉得难以承受。
王先生告诉记者，几天前，就在自己等待消防部门做进一步鉴定时，4S店的态度转变让他彻底心动，从而放弃鉴定转为修车。
“当时4S店的经理出面说维修费大约需要3万到5万元，我问双方应各自承担维修费用的多少，他们表示会在免费工时费的基础上，再与总部协商看能否在原件上进行优惠，如果实在不能优惠，他们还承诺将在其他地方给我一些照顾。”一定会让王先生满意，是4S店对王先生作出的最终承诺。
拿到车辆定损单后，王先生却傻了眼。“4S店的经理不仅不再露面，他们还强调维修费全国统一定价，必须由我自行承担。”王先生表示，事情发展到今天，4S店的态度着实让自己气愤。“4S店先是车出了问题不管，后来又三番两次刁难于我，如今车拆检以后，维修费又由当初的可再协商变成了全国统一定价。”王先生说。
“从车辆自燃到现在，广汽丰田总部也没有人对我做出过合理解释，仅在事发第二天询问过车辆自燃的具体情况，这样的态度实在让人失望。”王先生一再表示，不论维修费用最终如何定价，自己都希望广汽丰田总部能对如何处理此事给出明确回应。王先生还透露道，由于4S店给出的维修费用过高，自己将自行采购零配件进行更换维修。
16日下午，4S店客服专员赵娜再次与记者取得了联系。面对王先生一再强调的3万元维修费变成10万元一事，赵女士解释称，在价钱协商中与车主存在误会，“我们当时对车主承诺的给予一定优惠，是指免去车辆维修的工时费，而定损单上近10万元的报价是广汽丰田总部的统一定价。”
当记者询问4S店是否将最新情况与广汽丰田总部及时进行沟通解决时，赵女士说：“目前我们已经和车主协商妥当，其他的事情无可奉告。”（本网记者）
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初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青
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