端午小长假期间反映“市容环境”问题最多

　　儿童医院南门附近占道现象尤为突出

　　5月31日- 6月2日“端午”假日期间，济南市12345市民服务热线共受理群众来电、市（省）长信箱邮件和短信21482件，较去年同期增长60.9%，日均受理7161件。市民反映的问题中，最多的是“市容环境”问题，“用水”和“出行”来电反映数量紧随其后。文/图记者梁赓

　　>市容环境商贩烧烤摊点占道严重

　　在济南市创建国家卫生城的大环境下，市民对于创卫的关注明显增加，假日期间在户外游玩的市民也将自己关注到的问题通过12345进行反映。

　　市容环境问题1901件，约占受理总量的8.8%。一是部分小区私搭乱建现象严重（567件）。二是个别路段商贩及烧烤摊点占道经营问题严重（476件）。如槐荫区经十路齐鲁儿童医院南侧马路、历下区解放路办事处山大南路西沿长线一超市门口、市中区中山公园南门、历城区华山西路东方小商品市场周边等处。三是个别工地存在夜间施工扰民现象（363件）。昨日，记者专门来到市民们反映的部分地点查看。比如，齐鲁儿童医院南门附近，确实存在占道经营的状况，加上随处乱停的车辆，让本来就狭窄的道路更加拥堵，也让整体环境水准下降。

　　>用水问题5月31日反映停水最多

　　入夏以来，用水问题一直是市民反映的热点，节日期间用水问题有1815件，约占8.4%。

　　主要问题是，5月31日济南市部分城区发生大面积停水，大量市民来电咨询（1512件）。如市中区建设路16号院1号楼附近停水维修，历城区新泺大街突发性漏水抢修等。热线均第一时间协调市政部门发布公告，耐心安抚市民情绪，做好解释工作。

　　>交通出行市民盼提高公交IC卡打折幅度

　　节日期间，出门购物、游玩是市民的重要选择，堵车的情况屡见不鲜，交通出行问题1495件，约占7%。

　　一是节假日期间部分路段出现乱停车及道路拥堵现象（541件）。如历城区港九路、工业北路、仲宫镇仲宫大桥；历下区趵突泉北路、泉城路；市中区英雄山路、历阳大街；槐荫区经六路与二环西路交叉口；天桥区凤凰山路、动物园门前等处。二是5月30日济南市推出公交乘车新政，部分市民来电咨询具体内容及提出建议（497件）。如市民咨询月票卡如何退卡，以及如何办理老年免费卡和学生卡等内容。部分市民建议进一步增设办卡网点，提高IC卡打折比例，多人共用一张卡也可享受打折等。