青岛12家社区银行已获批 年内有望超百家

　　位于李沧绿城理想之城的交通银行绿城社区支行。

　　银行开在家门口，除了能办理存取款、缴费、理财、咨询业务之外，还可以享受量血压、预约挂号、代收快递等五花八门的便民服务……这种类似便利店的银行网点就是社区银行。据了解，目前，青岛银监局已经正式批复同意光大银行、华夏银行、交通银行、青岛农商行等多家银行，在青岛各大社区设立10余家社区银行。据悉，根据计划，今年青岛市批准设立的社区银行有望超过100家。一场银行服务在社区内“跑马圈地”的激战已经在青岛悄然拉开。

　　社区银行二次起跑

　　“以前去那些大银行网点，人多排队时间又长，真是不方便。”家住李沧区绿城小区的苏奶奶说。前不久，交通银行在她家附近开了一家社区银行，一下子为她省了不少事。“别看网点小，业务都能办，出门两步路就到，工作人员态度也很好，我就把几家银行的存款都转到这儿来了。”苏奶奶说。

　　事实上，早在2013年，民生银行就曾提出“自助+咨询”的社区银行经营模式，并称之为金融便利店。很快 ，浦发银行、兴业银行、招商银行等股份制银行以及各地的商业银行纷纷跟进。然而，就在各家银行的社区银行搞得热火朝天之时，银监会的一纸通知似乎将社区银行打回原形。通知将社区银行模式明确划分为“有人”和“无人”两类，“有人”的社区银行必须持牌，因此拿到银监会牌照成为了社区银行二次起跑的关键。

　　从今年5月份开始，北京、深圳、广州等地的社区银行牌照陆续下发。青岛银监局也在今年7月份，批复了光大银行五家社区支行的开业申请，正式重启了青岛地区的社区银行业务。

　　低调布局大型社区

　　随着政策的明朗，一场银行服务在社区内“跑马圈地”的激战在青岛悄然拉开。记者在青岛银监局的官方网站上查询发现，截至目前已有华夏银行1家、光大银行5家、河北银行1家、交通银行1家、青岛农商行4家，共计12家社区银行获得青岛银监局的金融许可证，并批复开业。此外，目前，作为社区银行“先驱”的民生银行也有4家社区银行的开业正在等待批复中。

　　青岛银监局的相关负责人表示：“作为青岛银监局为解决小微企业和‘三农’金融服务供给不足问题而采取的重要举措，青岛银监局积极鼓励符合条件的银行机构设立社区支行，未来青岛市城镇居民将会在家门口享受更加便捷的金融服务。”据他介绍 ，今年青岛市设立社区银行的年度规划数量为102家。

　　记者梳理已获得牌照的社区银行发现，这些网点大多分布在附近缺少传统银行网点 ，且居民相对集中的社区。比如，青岛农商行的4家社区银行分布在振华路、绍兴路、海尔路和晓港名城等区域，光大银行的首批5家社区银行分别设在西韩、沙子口、辽宁路、合肥路和嘉定路。由于社区银行发展之路历经坎坷，因此在重启社区银行业务后，各大银行都选择低调布局。

　　便民服务主打“亲情牌”

　　实际上，所谓社区银行，并不是有什么特别含义的新名称，而是对银行服务范围和服务视角的一种新概括。更直接的说，就是银行如何从目前的等客上门向上门服务转变，如何更贴近居民、贴近生活，让银行与居民之间距离越来越近、交流越来越多。

　　在提供传统金融服务的同时，各式各样的便民服务才是社区银行的最大亮点。以交通银行绿城社区支行为例，该行除了可以为居民代缴代扣水、电、煤气、物业、供暖、电话、有线电视等各种费用，还可以提供代收快递、订购机票火车票、医院挂号预约、量血压、办理社保卡、琴岛通卡等生活服务。这些服务都是免费的。另外，社区银行内还设立了休闲区，为市民准备了饮水机、咖啡机、报刊杂志，市民除了可以在此等候办理业务，还可以在闲暇时间到这里休息。

　　提供便民服务是社区银行与传统银行网点最大的区别。采访中，多家社区银行负责人均表示，社区银行是新生事物，因此，首要工作是得到市民的认可。

　　除了和居民互动以外，多家社区银行的营业时间还错峰延时。记者了解到，多家社区支行的营业时间定为早10时到晚8时，这大大方便了很多白天上班没有时间到银行办理业务的市民。

　　■调查

　　存取款、代缴费业务最受欢迎

　　作为新生事物，市民对开在自己家门口的银行怎么看呢？

　　9月25日，本报联合半岛网，推出了“青岛社区银行首亮相，特色服务知多少”的网上调查问卷。截至目前，已有276名市民参与。结果显示，36.36% 的参与者了解社区银行与传统银行网点的区别。高达95.45%的参与者表示喜欢银行进入社区，走到市民身边服务这种方式。

　　同时，在金融服务方面，54.55%的参与者表示，现金存取款业务仍是在社区银行办理的主要业务，而31.82%的参与者表示愿意在社区银行购买理财产品，此外，22.73%的参与者认为，会在社区银行里办理借记卡、信用卡业务。

　　而在非金融服务方面，“代缴代扣水、电、煤气、物业、供暖、电话、有线电视等各项费用”，排在市民希望享受服务的第一位，占比为45.45%；其次为“看书、喝茶、休息、聊天”和“办理社保卡、琴岛通卡、诊疗卡”两项，占比分别为40.91%和22.73%。

　　文/图 本报记者 乔秀峰