威海女子网购山寨手机 50元话费一夜被“吃”光

　　漫画/周东

　　7日，家住威海文登区的苗女士向本报打来热线电话称，她于4月份花费800多元钱在网上买了一部手机，在使用了两个多月后，渐渐发现自己每月的花费不断上涨。本月初，该手机更是化身“吸金”利器，头一天傍晚充进50元话费，到第二天早上就被耗光了。

　　50元话费

　　一夜间不翼而飞

　　苗女士告诉记者，她于今年4月份从网上花800多元购买了一部手机，每月固定套餐为15.8元。没换手机之前，她也是定制的这个套餐，平均每个月的话费在30元左右，最多不会超过50元。

　　“我平常打电话不多，话费开支一直很稳定，可6月份开始发现手机话费达到了70多元。”苗女士介绍，此后每月话费维持在七八十元。直到10月底，她发现自己的手机话费不到10天就达到了130多元。

　　记者从苗女士提供的话费清单可以看出，从本月1日至9日，仅9天她的手机就消耗话费131.91元。这可把苗女士急坏了，因为这不仅给她带来经济损失，还耽误了手机的正常使用。据介绍，本月初的一天下午，她在等朋友的一个重要电话，但是一直等不到，后来才知道是自己的手机欠费停机了，她只好在当天傍晚又充值50元，可是到第二天早晨用固定电话一打手机，又欠费停机了。

　　恶意软件

　　“偷吃”上网流量

　　苗女士曾在8月份试图联系当时出售手机的网店，但是那家网店已经“关门”，电话也打不通。为了知道自己的话费到底是怎么被“吃掉”的，她打电话咨询中国移动客服人员后才恍然大悟。

　　“工作人员告诉我，可能是我的手机里存在恶意软件，上网时消耗了大量流量，我又没开通足够的上网流量套餐，所以就按每兆一元的费用扣费。”苗女士说，据工作人员介绍，有不少手机用户向他们反映过类似问题，但产生扣费不是运营商的问题，而是手机本身上网造成的费用。

　　据中国移动客服人员介绍，恶意软件除了能消耗上网流量，还会通过其他途径“偷吃”话费，例如采用恶意发送扣费短信彩信、定制各类付费服务等手段浪费机主的话费。正规的手机收费服务在定制前和收费前，运营商都必须向用户发送提醒消息进行“二次确认”。但是，目前很多“吸金”程序能够做到自动回复运营商的确认短信，并清空收件箱和发件箱，使用户根本看不到操作痕迹。

　　“吸金”软件

　　是如何钻进手机的

　　记者在市区昆明路附近几家手机卖场随机调查发现，不少市民都有过被恶意软件“偷吃”手机话费的经历。那么这些恶意软件是如何钻进手机的呢？

　　市区新威路一家手机服务中心工作人员表示，恶意软件要么是被刷进手机，要么是用户随意下载一些不良软件时被带入手机系统的。

　　“刷一部手机就可以向软件厂商收几元甚至十几元的‘推广费’。”该工作人员称，以前机主大多安装QQ、UC浏览器、输入法、高德地图这些正规集成软件，后来更多手机生产者看中了刷机推广这条渠道，全都找上门来，一些恶意软件也被混在其中。并且，由于这些软件被集成在系统里，一般的手机用户没办法进行卸载，除非重新刷机。

　　他介绍，山寨手机最容易被恶意软件侵袭，一些山寨手机在出厂前已经内置了一些软件，只要用户一使用手机，其中的恶意软件就会立即“偷吃”话费。

　　采访中，记者了解到，一些市民愿意找专门的手机店进行刷机，这无疑给恶意软件的供应商制造了可乘之机。

　　养成良好习惯

　　可避免话费被“打劫”

　　遭到恶意软件的侵袭，不仅会给用户带来经济上的损失，而且欠费造成的停机还可能影响正常通话。业内人士提醒消费者，要养成购买正品手机和适时查看话费账单的良好习惯。

　　市区新威路一家手机服务中心工作人员介绍，购买手机后最好在销售人员的指导下熟悉功能表内的各个菜单按键，了解哪些按键是安全的，哪些按键有可能是收费的。手机在使用过程中，应该选择用正规渠道下载应用软件，最好事先上网查看所下载软件的口碑，别轻易安装不明来源的软件。

　　“从实际情况来看，如果是手机内置软件定制的业务，通讯运营商也很难取消。”中国移动客服人员介绍，如果是用户在使用过程中下载的软件定制业务，可以通过拨打客服电话取消该项业务。当然，最有效的方法是，智能手机用户应该养成经常查询话费的良好习惯，可以半个月至一个月查询一次，当发现可疑收费项目时，立即拨打通信商和手机厂家客服电话确认收费来源，以堵住软件恶意扣费的漏洞。给手机安装一个病毒查杀软件，也能有效地防止这些恶意的扣费软件。（记者 张世洋）