济南中通快件“星际穿越”，派送十日未到自提无门

　　大众网济南11月28日讯（记者 马俊骥）快递邮件11月21日就已在“派送中”，可是整整7天仍没有到达主人的手中。近日，多名济南网友向大众网记者反映称，自己的中通快件“趴窝”多日无人送达，想要自提却找不到人也找不到地方，有网友戏称快件“星际穿越”了。

　　中通快件11天前到济南，历下三部送了7天没送到

　　昨天下午，网友张女士向大众网记者反映称，自己的四个中通快件多日前就已显示到达济南，并由历下三部的快递员“派送中”，可是整整7天过去了，快件仍没有送到自己手中，张女士想要联系快递公司自提，但是电话一直无人接听。

　　根据张女士提供的其中两个快递物流追踪信息截图，大众网记者看到，两个快件分别于11月17日和11月20日到达中通快递济南历下三部，过了三四天，分别于11月21日和11月23日显示开始派送，直至11月28日下午均未派送成功。

　　“11天前快件就到历下三部了，7天前就开始派送，至今没送到，人也联系不上，难道是‘星际穿越’了吗？”张女士无奈地告诉大众网记者，自己起初以为“双十一”快递爆仓，耽误了派送，就想要到物流信息中显示的“济南历下三部”自提，没想到的是，自己拨打该部联系电话均处于无人接听的状态。11月27日晚上，张女士拨通了中通速递官方客服电话，客服人员只是告诉她请耐心等待，并没能提供有效的解决方案。

　　“我的四个快件中有三个是在网上买的东西，总价值500元左右。”张女士说。

　　多名网友快件“星际穿越”，想自提却找不人找不到地方

　　有着同样遭遇的并不止张女士一个人，大众网记者搜索后发现，多名网友通过大众论坛、微博等方式反映称，自己的中通快件多日前即已到达济南并由历下三部负责派送，但是至今仍未送达也无法取得联系，“趴窝”时间多在7天以上，有的已经“派送中”超过10天。物品价值从几十元到上千元不等。

　　今天下午，大众网记者试图通过网上公布的电话联系中通速递济南历下三部，但是均处于无人接听或者占线状态。大众网记者多次联系中通速递济南中转部，均处于“坐席全忙”的状态，无法接入。

　　大众网记者随后联系了中通速递济南其他分部，客服均称不清楚历下三部的具体位置，也无法提供有效的联系电话来帮助客户自提。多家分部客服告诉大众网记者，并未出现爆仓情况，造成历下三部派送多日无法送达的原因自己“不清楚”。

　　“希望快件能尽快派送给我们，哪怕告诉我具体位置我去自取也行啊。”张女士说。