市北区搭建城市治理网格化平台今年7月有望实现无缝隙全覆盖

　　本报讯 从市北区政府办获悉，为提升城市治理水平，优化政府提供公共服务能力，今年市北区整合辖区城管、食药安全、市场监管、文化执法等20多个职能部门资源，拟在全区搭建城市治理网格化信息管理平台，实现社会综合治理无缝隙、全覆盖。目前，辽宁路街道、海伦路街道、浮山新区街道作为试点街道，已开始正常运行，整个工程有望于7月份在全区范围推行。

　　划分150个网格

　　“标配”网格指导员、网格长、网格员

　　据了解，此次城市治理网格化工作中，市北区按照一社区一网格的标准，划分135个社区网格。同时根据重点企业、大学、山头等特殊区域设立15个拓展网格。

　　每个单元网格设置1名网格长、3名网格指导员和6—8名网格员。网格长通常由社区书记或主任担任；网格指导员分别是街道科室长、城管中队队员、社区民警；网格员由社工或楼组长担任。网格内工作人员每天通过手机登录系统，对所负责区域进行巡查，发现问题信息能处置的当场处置，不能当场处置的及时上报平台。网格巡查时间一般为7:30-18:30；周末和法定节假日为9:00-17:00。

　　设立城市治理网格化管理平台实行“红、黄、绿”亮灯制度

　　据了解，市北区目前已在区公管中心和3个试点街道建立起城市治理网格化管理平台。

　　在区政府办公楼二楼的指挥中心，笔者看到大屏幕正实时监控各街道上报事件情况。在“待办事件”一栏，每件上报至区网格化平台的事件用红、黄、绿三色把事件区别开来，绿灯表示事项处于正常办理时限内；黄灯表示事项办理时限已到；红灯表示事项严重超出规定的办理时限。

　　“根据实时监控，我们能够第一时间掌握事件的处理进度，对处于黄灯的事件会催办，对红灯事件则会移交相关部门进行督查督办。”工程相关负责人表示，他们还将建立定期通报制度，指挥中心定期通报各区直部门、各街道城市治理信息的受理、办结、超期的事件数量，全程督办催办。

　　细化城市治理32大类问题

　　明确事件办理流程

　　据了解，该区将城市管理事件、文化执法事件、安监事件、食药事件、城管执法事件、市场监管事件分别进行了细化分类，共分32大类、142小类和551细类，每个事件都根据一般、负责、疑难、紧急明确了办理时限和结案标准，网格员根据情况进行现场判断。

　　近日，铁山路社区的网格员在巡查时发现，所辖一个小区居民私设地锁，网格员在现场用手机进行了拍照，并及时上传到街道网格化管理平台。街道平台管理人员接收到问题，通过平台批转给街道城管执法中队，城管中队接到事件后马上组织人员到现场核实，及时处理地锁，回单位后在平台点击办结。与此同时，网格员的手机上收到“已办结”的反馈信息，便到现场进行核实，对处理情况进行拍照上传系统。至此，一个问题处置完毕，处理时间仅2天。街道工作人员表示，试运行以来，街道每天采集问题大约20个。