济南女子网购化妆品却收到砖头追踪：商家已同意退钱

　　11月21日，本报曾报道家住济南的林女士网购化妆品却收到一包砖头的消息。报道发出后，阿里巴巴服务专家与本报取得联系，并在征得当事人林女士的许可后介入调查。昨日，林女士告诉本报记者，商家已经退款。

　　11月11日晚，林女士花189元网购了一套化妆品，11月16日收到快递后，林女士将其拆开，发现快递盒中包的是几块碎砖头。当晚林女士确认收货，并给出“收到砖头”的图文评价，却发现自己的评价并没有在评论区显示。林女士在联系商家没得到有效回应后，申请了退款。第二天林女士联系了快递员及快递公司，他们称会调查此事，后一直没有回复。

　　11月21日，本报对此事做出了报道。22日，阿里巴巴服务专家与本报取得联系，并在征得林女士的同意后介入调查。林女士告诉记者，快递配送员在她收到砖头后，曾想以私人名义赔付其400元钱，“我觉得他工作也不容易，又是以私人名义，就没要。”

　　11月24日，卖家回复林女士，称“仓库里没有砖头”，并拒绝了林女士的退款申请。11月28日，阿里客服告诉本报记者，在他们的协调下，商家已经同意退款，并且林女士最初的评价也已在评论区正常显示。11月29日，林女士联系本报记者，称“还在交涉，商家没有同意。”并感叹维权之路漫长，“已经搭上了200元电话费和半个月的时间。”

　　昨日，林女士告诉记者，她已经收到了商家的退款。