女子网购给差评被卖家电话骚扰:不改差评呼死你

　　该淘宝卖家曾发信息警告“不改差评就呼死你”。 /晨报记者 肖允

　　朋友在国外，网购了商品，代为收货的市民李小姐本以为只是行个方便，却最终不堪其烦。朋友不满物品质量给了差评，淘宝店主又无法与身在国外的买家取得有效联系，一气之下迁怒于李小姐，用“呼死你”软件频繁对其进行骚扰，李小姐一天收到的电话就有数百次。

　　李小姐已将纠纷提交淘宝消费者维权中心，并报警。淘宝方面回应正在积极调查，如果性质恶劣将做关店处理。不过至昨晚截稿时，该卖家对李小姐的骚扰仍未停止。

　　利用地址查到座机骚扰

　　2月底，身在澳洲的王小姐从淘宝网店“富山道观”购买了980元的物品，因卖家表示跨国物流不便，王小姐便委托上海的朋友李小姐代收后再转寄到澳洲。

　　“收到货物后，她可能对货物质量产生了疑问，于是给了卖家一个差评，并要求退款。”李小姐告诉记者。本来事不关己，但由于朋友网购时留的资料是自己的，卖家便找到李小姐交涉。

　　李小姐告诉记者，自己的朋友在澳洲，通讯也不是很方便，自己也很难联系上她，双方的交涉迟迟没有进展。没想到几天后，卖家便失去了耐心，发来了这样的短信：“不是开玩笑的，我们有‘呼死你’，一天打你们公司电话，3000个！”

　　李小姐本以为这只是个玩笑，没想到自从那天起，她的手机便再无一刻停歇。“来电显示为‘私人号码’，我也没法用软件将其屏蔽。晚上必须关机，白天只能由它去了，唯一的解决办法只有换号码。”李小姐告诉记者，同时，对方利用其留下的地址查到她公司的座机电话，上班时铃声此起彼伏，没有一刻间断。

　　该卖家不止一次被投诉

　　随后，记者联系到了目前身在澳洲的王小姐。王小姐表示，她对于卖家的产品质量有异议，所以给了差评，但目前双方仍存在一定的分歧。“我收到了他的退款，也会把购买的东西退回。但他一定要我改了差评，不然他说会继续骚扰我和我的朋友。”

　　目前，李小姐已将该起纠纷提交淘宝消费者维权中心，同时已报警。至截稿时，该卖家对李小姐的骚扰仍未停止。记者从淘宝消费者客服热线处了解到，已收到了李小姐的投诉，目前正在积极处理。“我们之前也曾收到过关于这个淘宝卖家的投诉，现在正在进行调查。如果情况属实，我们将对该商家进行警告、扣分、店铺搜索屏蔽等处罚，性质恶劣的将做关店处理。”

　　律师：“呼死你”骚扰取证难

　　上海市精诚海众律师事务所张旭辉律师认为，这种“呼死你”的骚扰方式是一种侵权行为，且容易对被骚扰者造成精神损害。使用“呼死你”骚扰他人的行为违反了《治安管理条例》，被骚扰者可以报警，或者进行民事诉讼要求索赔。

　　“不过，一般来讲，由于‘呼死你’利用的网络电话号码具有不确定性，调查取证很难。”张旭辉表示，此案例看似可以确定骚扰电话的源头，但实际执行起来难度较大，一般要向淘宝卖家所在地的公安报案，就算立案，也很难形成完整的证据链来对行为人进行定罪，而且法律上对这种电话骚扰的社会危害认定都比较轻，处罚也就拘留、警告而已，违法成本太低，难以对违法行为形成震慑。”张旭辉表示，目前我国有关软件开发方面的法律并没有对此类软件有什么限制，而相关管理部门也只监控带有病毒的软件，对‘呼死你’这类软件也不会拦截或监控。

　　[对话淘宝卖家]

　　事前曾发短信威胁事后装不懂“呼死你”

　　记者打开淘宝网页，发现这家名叫“富山道观”的网店为单皇冠信用的店铺，最近一月有1086个好评，4个差评。昨日下午，记者联系上了该淘宝卖家。

　　记者：“你现在针对的人是无辜的，怎么能用‘呼死你’去骚扰她？ ”

　　卖家：“那你让她帮我联系改掉差评，我们就停止。 ”

　　记者：“对方为什么给你差评？”

　　卖家：“可能是我们的工作人员在发货的时候发错了，她的物品没有发出，还在我们这里。 ”

　　记者：“现在你打算怎么解决？”

　　卖家：“我已经退款给她了，现在就希望她把差评取消。 ”

　　记者：“用‘呼死你’骚扰他人，法律也是有规定的，可能会触犯《治安管理处罚条例》的，你知道吗？ ”

　　卖家：“我不知道。 ”

　　几分钟后，可能是意识到了什么，这位卖家又向记者发信息称“我不知道你刚刚说的‘呼死你’是什么意思”。

　　而事实上，被骚扰的李小姐曾收到过该卖家发来的短信：“不是开玩笑的，我们有‘呼死你’，一天打你们公司电话，3000个！”