东营区供电公司：优质服务畅通供电服务“最后一公里”

2014-08-05 17:56:00    作者：王青青 吴商   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 东营区;供电公司;优质服务;畅通;供电服务;“最后一公里”
[提要]8月1日，国网东营市东营区供电公司文汇客服中心“吴爱峰工作室服务队”全体工作人员走进清河花园、胜安小区、西苑西区等30余个小区排查用户侧开关表尾处接线老化，接触不良等安全隐患，对发现有隐患的用户上门发放“提醒条”和用电知识宣传材料，现场为辖区内老人、不懂安全用电的用户消除安全隐患20余处。
    大众网东营8月5日讯（记者 王青青 通讯员 吴商）8月1日，国网东营市东营区供电公司文汇客服中心“吴爱峰工作室服务队”全体工作人员走进清河花园、胜安小区、西苑西区等30余个小区排查用户侧开关表尾处接线老化，接触不良等安全隐患，对发现有隐患的用户上门发放“提醒条”和用电知识宣传材料，现场为辖区内老人、不懂安全用电的用户消除安全隐患20余处。“温馨提醒条”为客户提供了全方位的贴心服务，保证了供电服务质量，赢得了广大用户良好的用户口碑。
    自党的群众路线教育实践活动深入开展以来，国网东营区供电公司以“群众满意”为落脚点，以服务群众“最后一公里”为抓手，落实优质服务要求，梳理业务受理、勘查、答复、送电等各流程细节，先后开展了“客户免填单”、“彩虹电管家”、“一柜通”等5项服务，有效缩短了客户办理业务的时间，大大提高了业务办理效率，确保以优质服务提升教育实践活动成效。
    同时，该公司还延伸服务内涵，以“海蓬行动”为主线，成立了15支“海蓬”志愿者队伍，深入开展“海蓬助力文明中心城”、“海蓬助力节能环保”、“海蓬助力用电安全”等“海蓬十助”活动，并通过建立社区联络员制度扶贫帮困，开通绿色通道，电话预约上门服务，传递身边的温暖，展示善行的力量，全面提升服务品质，努力实现服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民。 

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