国网东营市东营区供电公司：“微”服务进万家

2014-08-15 17:47:00    作者：李欣 吴爱峰 吴商   来源：大众网东营频道  我要评论

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[提要]“微信虽小，用处很大，真是我们用电的好帮手啊！”8月14日,时代康桥物业站的用户在国网东营市东营区供电公司文汇客服中心营业厅窗口人员手把手的指导下，在自己的手机上绑定了电力微信服务,客户在切身体验后感慨道 。

    大众网东营8月15日讯(记者 李欣 通讯员 吴爱峰 吴商)“微信虽小，用处很大，真是我们用电的好帮手啊！”8月14日,时代康桥物业站的用户在国网东营市东营区供电公司文汇客服中心营业厅窗口人员手把手的指导下，在自己的手机上绑定了电力微信服务,客户在切身体验后感慨道 。 
    近期，为了让客户用上明白电、放心电，东营区供电公司积极推广省电力公司“微信公众服务平台”，制定合理有效的服务和宣传方式。
    学习了解
    首先倡导全体员工率先学会使用微信服务，通过个人手机的实践操作，全面了解该平台内的各项功能，以备在客户关注微信方面出现问题能及时帮忙解决。
    宣传推广
    在各营业厅醒目的位置摆放微信公共服务平台的使用说明，对前来交费或办理业务的客户积极宣传、演示和推广该服务。
    现场演示
    现场提供微信平台使用咨询及操作演示服务，让人性化的信息技术更好的为客户服务。据悉，只要登录山东省电力公司微信平台，就可以了解缴费记录查询、实时电量查询、停电信息查询等相关信息。
     随着微信服务平台的推广使用，广大用户可以根据实际情况选择银行代扣、银联POS机交费、邮政代收、建行网银、手机交费、支付宝、自助缴费终端等多种缴费方式，缴纳电费更方便，实现了足不出户，轻松交费。

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初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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