国网东营市东营区供电公司：多维度分析供电服务不足之处

　　大众网东营讯 （通讯员 薛月月） “你们是我们的公司的老伙计啦，没有你们供电部门的支持就没有我们企业的安全生产甚至企业扩大化发展。”万通有限公司公司有关负责人见到供电公司人员客气的说。

　　今年以来东营区供电公司以客为尊，积极主动上门开展客户走访工作，了解客户的用电需求、生产经营情况，及时解决客户在供电服务方面存在的问题，赢得了客户的一致好评。

　　通过走访，多维度分析供电服务中的不足，分析客户满意度提升的关键因数，力争做到四个满意：一是重点工业客户走访，并争取到满意;二是重点关注客户走访，并争取到满意;三是客户诉求低电压台区、重过载台区走访，并争取到满意;四是本年95598诉求工单回访不满意的客户走访，并争取到满意。

　　走访人员与客户进行面对面的交流，就供电满意度、服务满意度及客户经营情况、用电生产等情况进行了解，征求客户意见和建议，同时现场解释了客户提出的用电疑难问题。

　　通过此次走访，进一步加强与客户间的互信、沟通和交流，倾听客户宝贵意见，不断完善供电服务，优化服务流程。