河口区四项举措凸显交通事故纠纷调解成效

　　大众网东营11月2日讯（通讯员 张翠）2013年5月，区委第33次常委会议、区政府常务会议研究通过了《关于建立健全大调解工作体系，进一步深化落实人民调解工作的实施意见》，在深入调研的基础上，成立了河口区交通事故纠纷人民调解委员会（以下简称交调委）。道路交通事故人民调解工作的运行，架构了维护地区经济社会和谐稳定发展的新平台，维护了当事人的合法权益，成为群众解决道路交通事故纠纷的“第一选择”。 自成立以来，交调委共调解交通事故纠纷504起，申请标的额3916万元，结案标的额2437余万元，调解率100%，调解成功率99.2%，协议履行率100%，其中死亡赔偿案件31起，申请标的额3186万元，结案标的额1369余万元，没有1起投诉和反悔，真正实现“四无”（无调解民间纠纷引起的刑事案件、非正常死亡、群体性械斗和集体上访）。

　　精心筹划，搭建调解新平台。区交调委办公地点设在交通管理大队事故中队；2013年面向社会，通过公开招考的方式，选聘专职调解员3人。选聘知名律师、退休法官、行业专家等47名骨干组建区人民调解员专家库，为疑难复杂矛盾纠纷调处工作提供人才保障。配齐电话、电脑、空调、打印机、复印件、档案柜等办公设施；制作了印章、徽章、标牌、标识；人民调解委员会经费和专职人民调解员工资报酬列入区级财政年初预算；达到了人民调解委员会规范化建设的“四落实”（工作场所、办公条件、工作经费、工作制度），“六规范”（名称、标牌、印章、工作程序、文书格式、统一台账）的标准。

　　规范流程，实现无缝对接。调解员在受理案件后，主动与事故处理民警衔接，了解事故基本情况和事故认定结论。认真听取民警的事故处理意见，实现与行政调解的无缝对接。抓住矛盾焦点，公平、公正、公开地开展调解工作。加强与保监部门协调，明确依据调解协议申请保险赔付的程序，确保保险理赔到位。

　　以案析法，引导群众尊法守法。在事故调解过程中，调解员根据当事人的实际情况，讲解交通安全法律法规和调解诉讼法律知识，引导当事人通过合理、合法的手段解决矛盾纠纷，遇到疑难问题组织专家会诊，制定调解方案，向当事人宣讲法律法规知识，实现了调解一案教育一片的效果。

　　援调结合，维护群众权益。建设开通了“远程调解、援调对接”线上线下平台、1个微信公众平台和1个人民调解员交流群，兼具政策发布、案例分析、信息收集、远程培训、专家会商、调解援助六大功能。对无法调解的案件，不因调解终结而终止矛盾化解工作，通过引入法律服务和法律援助，引导纠纷当事人通过诉讼等合法渠道解决纠纷，及时消除纠纷隐患，避免矛盾激化。