国网东营市河口区供电公司巧用“微信公众号” 停电通知早知道

　　大众网东营讯 （通讯员 李钊） “你们这个微信停电通知还真不赖，随时打开手机，就能提前知道停电计划，我们这些养殖户也能提前做好准备。”11月23日，在国网东营市河口区供电公司义和供电所员工在各台区了解“微信群”的使用情况时，河口区义和镇艾河村村民刘玉亮这样说到。

　　近年来，随着农村居民生活水平的日益提高，大家对电力的依赖程度越来越高，停电势必会给广大群众带来一定的困扰。为了将停电信息广而告之，河口公司义和供电所在运用原有电话通知、书面告知书、短信等方式的基础上，增添了新媒体方式。台区负责人广泛收集客户联系方式，建立“微信公众号”平台，通过微信公众号发布电力信息公告，提高了信息发布的及时性和准确性，宣传工作收到了较好的效果。

　　同时，河口公司义和供电所工作人员利用微信号定期向辖区内客户发布临时用电申请信息、电费电价政策、光伏发电申请服务流程等，方便客户的业扩报装办理。同时，在发生台区配电设施故障时，实时发送停电故障原因、抢修情况照片及预计恢复时间，让广大客户及时了解维修进展情况。

　　截至目前，该公司义和供电所共建立了3个台区微信公众号，涉及5个行政村167户居民，发送各类用电服务信息27条，河口公司这一举动积极拓宽了宣传渠道，不断提升服务品质，为客户营造了优良、方便的供用电环境。