垦利县城投“三举措”塑造为民服务新形象

2014-01-10 16:58:00    作者：李欣 徐劲松   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 垦利县;城投;“三举措”;塑造;为民服务;新形象
[提要]记者从垦利县民丰湖管理办公室获悉，垦利县城投为塑造为民服务的新形象，推行三举措。 认真对待安置户反映的每件小事
    大众网东营1月10日讯（见习记者 李欣 通讯员 徐劲松）记者从垦利县民丰湖管理办公室获悉，垦利县城投为塑造为民服务的新形象，推行三举措。
认真对待安置户反映的每件小事
    树立“投诉无小事”的理念，对小事从不轻视敷衍，一样认真对待。明确提出“三个不，三个一”，即不论来访人身份，不分事情大小，不看有无领导批示，一样慎重对待，一样及时处理，一样讲求效果。从班子成员到各科室单位具体工作人员，狠抓作风改进，密切联系群众，认真对待投诉事项，在规定时间内，做到件件有落实。
    不断创新工作方法，对各类投诉采取不同的处理方式
    对问题较为简单，在第一时间通知并督促施工单位迅速调查处理；对情况较为复杂的，根据电话记录，认真填写督办单，由分管领导签署处理意见后，交由相关单位在规定期限内给予答复或妥善解决；对急需解决的问题、群众反映强烈的问题，由分管此项工作的领导亲自挂帅，出面协调、督办、处理；对属于其他部门职责范围内的问题，也详细说明情况，耐心解答。
    逐步建立健全长效机制
    通过逐步完善基本框架、运作流程和相关制度，将工作抓实抓细。实行24小时值班制度，对受理事件明确办理时限，确保时间到位；做好投诉记录和事项督办，确保事事有回音，件件有着落。
 

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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