垦利县“软硬兼施”夯实为民服务的基础

　　一是规范工作制度。建立健全机关日常办公及棚户区改造回迁安置楼工程施工制度，为工作开展提供依据，加强各参建单位人员管理，规范施工程序，从源头上减少工程管理难度，以制度管人管事，用制度提质增效，为群众提供更为方便、快捷、周到的服务。

　　二是优化服务流程。强化为民服务意识，实施在建工程施工及分房服务流程再造，以台账为载体，建立事前研判确责—事中狠抓落实—事后汇报总结的为民服务流程机制，围绕台账做文章，以台账落实促为民服务。

　　三是加强学习教育。科学制定学习计划，适当安排学习任务，采取集中学习和自学相结合的方式，通过聘请工程施工专家、轮流领学、撰写心得体会等方式，加强理论和房屋建筑专业知识学习，不断提升干部职工素质，增强为民服务能力。

　　四是强化督查考核。成立群众服务考核领导小组，实施主要领导亲手抓，分管领导具体抓，强化领导责任。科学选取为民服务因子，以服务数量、服务质量、服务时效、群众评价作为考核的依据，定期对各部室开展为民服务督查，评先树优、奖好罚差，充分调动干部职工为民服务的主动性和积极性。