胜利油田河口厂成立工友志愿者服务中心

　　连日来，来自河口采油厂22家三级单位和厂机关的345名身着黄马甲的志愿者，纷纷来到各自联系的困难家庭，开展家政维修、心语疏导等亲情服务。志愿者们走到哪，便把爱心和温暖带到哪，面对面、心贴心的服务感动着每一户困难家庭。

　　在河口采油厂9500余名员工中，有一半以上长期在一线工作，空巢老人、家中有残疾人和患重大疾病等困难家庭共有91户。

　　身着黄马甲的这些志愿者是自愿报名加入河口采油厂“工友志愿者服务中心”的首批成员。事实上，对困难群体进行结对帮扶的志愿者活动，河口采油厂已经开展了多年。今年，河口采油厂志愿者服务又出现了新的变化。他们在整合工会、团委、计生等部门的员工志愿者、青年志愿者等资源的基础上，面对全厂员工进行公开招募，并成立了服务中心，制定出台了《河口采油厂“工友志愿者”管理规定》，实现了志愿者服务工作的规范化和制度化。

　　完善的活动组织体系是志愿者服务规范化的基本保障。河口采油厂分单位组建了七个服务站和家政维修、政策法律咨询、家庭教育、心语疏导等四个专业服务队，结合困难家庭的实际生活需求开展差异化帮扶。为加大帮扶力度，他们建立起三名志愿者联系一户困难家庭的“3+1”帮扶模式，并采取“定时间、定内容、定人员、定对象”的“四定”方式对91户困难家庭开展亲情志愿服务。

　　为实现志愿者服务的常态化，河口采油厂实行“联系卡”制度，为每一户困难家庭发放爱心联系卡，在这张小卡片上，志愿者的服务项目、联系电话等信息一目了然。除了每周至少拨打一个电话，每月至少开展一次上门服务的“规定动作”外，志愿者帮扶小组还结合员工家庭的实际情况，心连心做好“自选动作”。新学期开学前夕，采油三矿五队残疾员工张华正担心刚做完人工耳蜗手术的儿子功课跟不上，第四服务站结对志愿者郭向华主动联系矿上的两名大学毕业生，为孩子补习功课，解除了张华的顾虑。

　　据了解，为提升志愿者队伍的整体服务素质，河口采油厂还将举办志愿者基本知识培训，并根据志愿者的各自特长和需求，分别进行专项服务技能与综合技能培训，以品牌服务倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。