胜利油田胜中热力大队：数字背后看管理

    大众网东营12月15日讯 数字是成效的最好说明。截至目前，胜利油田热电联供胜中热力大队维修工作量较去年同期下降44%，失水率较去年同期下降23%，信访量较去年同期降低60%。

    在供暖运行初期，胜中热力大队取得这样的好成绩？数字的背后有什么奥秘？

    规范检修夯实基础

    “设备检修做不好，冬季供热时麻烦事儿就会特别多。”在供热系统，这似乎已成为行业的共识。

    胜中热力大队细化管理，规范检修，针对管网老化、热网失衡、低温区域与失水治理问题等，一一击破。

    今年检修期，胜中热力大队对管网薄弱环节进行深入分析，制定检修计划，对换热站、锅炉房及外网进行全面检修，推行检修现场标准化，实行可追溯性的管理方法，严格执行检修制度。完成15台锅炉、113台换热器、348台机泵、8724只阀门检修工作以及3299米的外网保温工作、11901米的外网刷漆工作。

    通过不断对二级管网风险的评估，对5个二级管网老化的小区进行改造。针对暖气片堵塞严重的用户，主动入户冲洗，冲洗暖气片211组、疏通居民室内管线257户。

    分析上个采暖期的运行状况，采取“超前分析、提前着手、分层开展”的方式，提前优化管网运行，让管网快速进入稳定状态，胜中热力大队在油田各小区加装高点排气装置73处。

    在冷态试运行期间，胜中热力大队提前将全网冷态运行试验，模拟冬季运行状态，将管网问题提前暴露，及时排除隐患，为维修留出了充足的时间，完成消缺工作668项。

    “数字越多，工作量越大，在供暖薄弱环节，增加工作预见性、针对性和实效性，提前做足准备和消缺工作，供暖期最忙碌时的维修工作量就会相对减少。”胜中热力大队副大队长冯永强介绍。

    严控失水精细管理

    失水对供热系统来说就是效益的流失，把水耗降到最低，把流失的效益找回来，是提高供暖效益的重要源头。

    供暖初期，管网从冷态运行转入热态运行，跑冒滴漏现场层出不穷，及时、高效治理，便能节省水量的流失。

    胜中热力五队采取套管补漏的方式，提前做好一段带有排空阀的套管，带压扣在穿孔部位进行焊接。这种维修方式快捷、高效，不仅避免了抢修造成的区域停暖，而且确保整个供暖过程温度和压力都平稳，失水量也得到降低。

    随着埋地暖气管线的不断增加，地下管线穿孔越来越多，查找的难度也越来越大。胜中热力一队西三区一班热力站水耗一直居高不下，连夜对通往西四区、通往变电二公司、通往西二区的三条支线进行彻夜查失水，在法院这条支线中跨路管线处发现漏失点。

    西三区一班热力站水耗下降至80方/天，而去年是200方/天，水耗降低了60%。

    “供暖失水是供暖系统的顽疾。为解决这一难题，我们采取各种措施，快速治理跑冒滴漏，投放臭味剂，加密巡查隐形失水源，治理管网私拉乱接，多种举措降低水耗的流水。”冯永强介绍。

    截止目前，胜中热力大队处理管网刺漏1206处，组织深夜查水40余次，割除私接放水头20余处。

    优质服务常态化管理

    供暖服务工作是面向千家万户的“窗口”，让居民满意，就必须做到优质服务常态化。

    “多年来的供暖服务，使服务理念有了根本的转变，在服务范围上，从单一服务向全方位服务转变，细化服务内容，由被动服务向主动服务转变，优质服务已经成为常态化的服务。” 胜中热力大队党委副书记高文介绍。

    胜中热力大队开展“供暖联户、亲情联楼”活动，机关干部对重点小区、重点楼栋进行承包，供热前，宣传供热常识，告知热线电话。供热中，提醒注意事项，答疑解惑。制作便民服务卡，做好服务宣传和联络工作。

    对服务细节进行规范，推行维修服务“四步十三法”作业流程，实施“六个一”服务措施(一声问候、一双鞋套、一块抹布、一根放水管、一个接水桶、一张派工单)；实施 “首问责任制”、“礼仪服务”、“用户回访制”等，规范服务内容、服务程序和服务标准。

    11月17日，晖苑小区16号楼2单元101室，年近八十的朱师傅，反映家中暖气不热。胜中热力二队吴银山在对该楼的暖网调试后，效果仍不理想。

    吴银山分析是老人家里的暖气有淤堵，于是又对3组暖气片进行冲洗，管网疏通。暖气管线畅通无阻，可老人却觉得太热，吴银山又对分户阀门细致调节，直到居民满意。

    “对用户实行首问负责制，从用户报修开始到用户满意负责到底。”吴银山说道。他用行动诠释着对优质服务的理解。

    截止12月9日，胜中热力大队处理低温不热问题1982户。

    数字无言，掷地有声。数字是成绩，数字背后凝结的是无数的智慧和汗水……