东营垦利交警“五抓”改进作风 “五心”搞好服务

2013-08-14 16:33:00    作者：王青青 王海波 周建功   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 东营;垦利;交警;“五抓”;改进作风;“五心”;搞好;服务
[提要]今年以来，垦利县交管大队不断强化作风建设，进一步提高了民警队伍的整体素质，提升了为群众服务的水平，树立了良好的队伍形象。
    大众网东营8月14日讯（记者 王青青 通讯员 王海波 周建功）今年以来，垦利县交管大队不断强化作风建设，进一步提高了民警队伍的整体素质，提升了为群众服务的水平，树立了良好的队伍形象。
    在改进作风方面，坚持做到“五抓”：一是抓思想政治教育。大队充分发挥思想政治工作优势，切实加强队伍的思想政治工作，教育广大民警大力弘扬“忠诚、担当、为民、奉献”的垦利公安精神，树立良好的精神风貌和优良的工作作风。二是抓爱民实践活动。通过开展“社区六进”、“美丽窗口”、“最美警察”等活动，促进作风的改进，推进和谐警民关系建设。三是抓开门评警。采取请进来、走出去的办法，广泛收集企业、驾驶人及广大群众对交管工作的意见和建议，及时整改存在的问题并认真反馈。四是抓规范执勤执法。要求民警既要坚持严格、公正、规范执法，又要坚持理性、平和、文明执法。坚决杜绝“以罚代管”和“三乱”问题的发生。五是抓“阳光警务”。将交管工作置于广大人民群众监督的“阳光”之下，加强工作透明度，在大队门前、服务大厅、窗口单位设置警务公开栏和意见箱，主动向社会公开举报监督电话，欢迎广大群众对交管工作进行监督。通过落实“五抓”措施，有力地推进了作风建设。

在为民服务方面，坚持做到“五心”。一是“热心”服务。窗口民警在接待群众时，严格规范警务用语和接待用语，笑声相迎，笑语相送，对人热心，态度谦和，使群众真正感受到交管部门的和谐与温暖。二是服务“诚心”。窗口民警在工作中，对待群众以心换心，以诚相待。对群众急办的事情，窗口民警对照职能职责，不推、不拖、不扯，依据办理程序快速办理，使群众真正感受到交管部门真诚服务、热情为民的实在效果。三是“耐心”服务。针对群众反映的共性和难点问题，在加大力度解决的同时，耐心细致地做好解难释疑工作，让群众消除心理上的顾虑和压力，增强对交管工作的认同感和满意率。四是“细心”服务。对群众需办的事情，无论大小、繁简，都按照办事原则专心致志、不厌其烦地受理承办，力求高质效，确保准确无误。五是“真心”服务。进一步转变为民服务的理念，始终保持真诚的服务态度，真心真意地对待群众，积极帮助群众解决实际困难和问题，切实让群众信得过，靠得住，进一步密切与人民群众的联系。

 

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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