东营垦利交警抓好交通事故处理细节 提升群众满意度

2013-09-02 15:19:00    作者：王青青 王海波 周建功   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 东营;垦利交警;交通事故;处理;细节;提升;群众;满意度
[提要]最近，垦利大队认真分析了以往因交通事故处理而引发上访案件的因素，主要有三点：一是出现场慢，常常引起事故当事人的不满；二是现场勘查不够细致，取证不全，从而使事故当事人对事故责任认定产生异议；三是事故处理透明度不高，当事人对事故处理民警产生猜疑和不信任，在思想上产生抵触情绪，在行动上不合作，造成当事人和办案民警之间关系紧张。
    大众网东营9月2日讯（记者 王青青 通讯员 王海波 周建功）最近，垦利大队认真分析了以往因交通事故处理而引发上访案件的因素，主要有三点：一是出现场慢，常常引起事故当事人的不满；二是现场勘查不够细致，取证不全，从而使事故当事人对事故责任认定产生异议；三是事故处理透明度不高，当事人对事故处理民警产生猜疑和不信任，在思想上产生抵触情绪，在行动上不合作，造成当事人和办案民警之间关系紧张。
    为此，大队突出抓好交通事故处理细节，采取四项措施加以改进：一是加强接处警工作，实施 “五分钟”工程，提高了现场出警速度和办事效率。二是积极推行交通事故审判合议庭建设，方便群众行使诉讼权。该项举措施行后，合议庭法官将在第一时间介入事故处理，便于法官采取诉前财产保全等措施，最大限度地保护交通事故当事人的合法权益，也在一定程度上减少了事故当事人在交管部门和法院之间的来回奔波，提高事故处理工作效率，促进事故处理工作的程序化、规范化。三是加快交通事故“一站式”快速理赔大厅建设，实行轻微交通事故处理下放中队，为群众提供零距离、便捷式服务。四是加强学习，提高事故处理民警政治素质和业务水平。大队在认真选调思想素质高、业务能力强的民警从事事故处理工作的基础上，组织事故处理民警开展了“我是谁、为了谁、依靠谁”和“假如我是当事人”的大讨论，使事故处理民警端正态度，转变作风。
    同时，大队还制定了每周五下午组织业务学习制度，请支队业务科室骨干授课，提高事故处理民警的业务能力，增强事故处理民警处理事故的法律法规意识和规范意识，切实做到依法、公正办案，进一步提升群众的满意度。 

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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