东营市垦利交警坚持“三贴近”提高新一年交通管理服务质量

2014-01-02 17:22:00    作者：王青青 王海波 周建功   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 东营市;垦利;坚持;“三贴近”;提高;新一年;交通管理;服务质量
[提要]2014年上班第一天，垦利县交通管理大队向全体民警提出要求，坚持贴近群众、贴近企业、贴近实际，进一步提高服务质量，优化交通环境，在服务群众、服务企业，助推经济发展等方面取得新成效。
    大众网东营1月2日讯（记者 王青青 通讯员 王海波 周建功）2014年上班第一天，垦利县交通管理大队向全体民警提出要求，坚持贴近群众、贴近企业、贴近实际，进一步提高服务质量，优化交通环境，在服务群众、服务企业，助推经济发展等方面取得新成效。  
    要贴近群众，为群众提供零距离服务。按照“强服务、亮窗口，创品牌、树形象”的工作思路，着力加强车管服务窗口岗位建设。首先，实行“星级”服务。借鉴银行、电信、移动等企业崭新的服务理念和做法，着力改善车管大厅办公环境、办牌办证受理等服务配套设施，以办事群众满意为最高追求，让群众在办事中享受优质高效的服务。其次，制定服务规范。制定、细化了窗口岗位“文明用语30忌”、“办理业务十不准”等制约性规定，真正让办事群众高兴而来、满意而归。第三，延伸车驾管服务触角。大队在推行“一站式”便民服务的基础上，进一步完善网点式工作机制，实现车管业务延伸服务，切实减少群众往返于窗口办理业务之苦。第四，严格监督管理。进一步规范车管秩序，打击非法中介，强化信息管理，实行民警工作视频监督、数据监督，防止民警违规办理业务，防止非法中介扰乱办公秩序、坑害办事群众的现象发生。    
    要贴近企业，为企业提供全方位服务。围绕重点工程、重点项目，提供交通保障服务。密切与政府及相关职能部门的沟通联系，及时了解掌握全县重大项目、重点工程的建设规划和进度，对涉及道路交通的项目，超前调查研究，形成交通保障方案供决策参考。对在建的重大基础设施、大中型企业、工业园区、保障性住房小区等建设工程，组织开展交通影响分析评估，提出建设指导意见，并落实工程建设期间的交通保障服务措施。围绕城市拆迁等城建重点工程，开辟了“绿色通道”，提供上门服务，发放车辆通行证，确保工程车辆出入安全畅通。对重大外商考察投资项目实行特殊服务，提供交通警卫，确保外商在我县考察期间交通安全畅通。针对大型企业危化品运输车辆数量较大，日常运输任务繁重，车辆定期检验及驾驶人定期审验与企业的日常工作经常发生冲突等情况，大队积极落实派警驻企、上门检验等措施，受到企业欢迎。    
    要贴近实际，提升道路交通秩序管理效能。首先，突出重点区域。加大城区道路交通违法管控力度，强强化对重点路段的巡逻管控，着力消除管控盲区。其次，突出重点时段。针对节假日和学生上下学、机关企事业单位上下班及晚间等时段交通事故易发、多发的实际，落实警力、措施和职责，采取路面疏导管控和集中整治相结合的办法，严格重点时段道路管控。第三，突出重点交通违法治理。将查处酒驾、疲劳驾驶、超速行驶作为常态化工作来抓，加大重点区域、重点部位和重点时段的查控力度。第四，突出乱点治理。积极推行“精确制导、效能警务”，使勤务运作模式更趋科学、高效。坚持“三岗”制度：高峰岗、护学岗、集日岗，实行岗勤指挥与交通信号指挥相结合的勤务模式，确保城区主要路口、路段交通有序畅通和日常秩序管理常态化。

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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