河口交警大队六项措施擦亮窗口形象

    大众网东营4月28日讯 河口交警大队以“正警风、树形象、强素质”教育整顿活动为契机，在车管、违法处理、事故处理等部门，积极推行六项措施，进一步强化窗口部门服务意识，提高服务水平，以实际行动转变作风，深受前来办事群众的好评。
    一、微笑服务塑亲和。大队强化广大民警的为民意识，大力倡导热情、真诚、亲切的服务方式，通过微笑塑造“亲和”感，拉近与驾驶员、车主、事故当事人等办事群众之间的距离，并要求窗口民警热情和蔼，用语文明，接待每一位群众热情周到，让群众充分感受到公安交通管理部门在开展思想纪律作风教育整顿活动中带来的新变化。
    二、敞开窗口零距离。为进一步提升“窗口”整体形象，大队要求窗口民警做到“三个零距离”，即接待零距离，时间零距离，沟通零距离，贴心为人民群众服务，让人民群众真正感觉到来窗口办事的温馨。
    三、细心办事为民想。大队加强民警细心工作的习惯养成，要求民警在受理材料时仔细核对、做好登记，在回答群众咨询时多问几句，想好了再解答，并在办理各项车管、事故处理和违法处理等业务时做到细心认真，深入了解办事群众的需求和目的，避免让群众走“冤枉路”，“重复路”。
    四、热情服务快办结。为了给办事群众一个好的印象，大队要求窗口民警对前来办事的群众文明服务，热情接待，真正做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。同时在工作中要严格程序，提高效率，日常业务工作做到随到随办，限时办结。
    五、耐心解惑解民忧。作为窗口部门除了必备的热情和细心还需要有很好的耐心。大队要求窗口民警以思想纪律作风教育整顿活动为契机，加强学习，提高自身素质，做好群众工作，真正使窗口部门建成警民“连心桥”。
    六、网上办理更便捷。为进一步拓宽民警和人民群众的沟通渠道，广泛听取群众对交通管理工作的意见和建议，及时解答群众有关咨询问题，大队通过微博、QQ服务在线等网络平台，为广大人民群众提供更便利、更高效的服务。