直属二大队实施“四项”化解办法 构建心理疏导平台

　　大众网东营10月16日讯（记者 任晓妮 通讯员 王伟） 为加强人文关怀，强化心理疏导，缓解民警心理压力，推动和谐警队建设，东营市交警支队直属二大队以提升“四力”（执行力、战斗力、向心力、公信力）为目标，积极创新工作思路，大力实施“四项”化解小办法，配置开启民警心结的“金钥匙”，搭建“快乐工作、幸福生活”大平台，全力推动政治思想工作由灌输说教型向心理疏导型的转变。

　　一、实施心情曲线研判跟进法，把握民警思想脉搏

　　首先，借助公安网OA系统，设置了“心情快递邮箱”，配置了含“工作什么状态、 生活什么态度、执法什么效果、结交什么朋友、业余什么爱好、今天什么心情”6个方面的“心情自测卡”，划分笑脸、平脸、哭脸三个层次，每周组织民警自测后 投入“心情快递邮箱”。然后，由工作人员将民警6个方面心理计算出平均分，绘制成“心情曲线”。“心情曲线”横轴是时间，纵轴是情绪，曲线上扬代表民警工作情绪高涨、心情舒畅，曲线下滑则代表民警情绪低落、心理压力较大。最后，根据“心情曲线”呈现出的趋势特点，实施一人一事的“ABC”动态分类控制，即对具有普遍性、倾向性、紧迫性的A类问题，成立“问题化解小组”，第一时间进行心理疏导、化解矛盾；对于影响民警个人情绪、对工作生活产生较大影响的B类问题，采取一对一、多对一的方式，人文关怀，解决困难，充分缓解民警心理压力；对于影响民警情绪的一般性C类问题，突出灵活性原则，找准症结，强化引导，对症解除思想困惑。

　　二、实施手机微信多元互动法，抓好民警心理引导

　　利用微信具有隐密性、即时性、互动性、平等性、使用方便等优势，建立了大队手机 微信朋友圈，邀请全体民警、职工自愿加入，并开设了“心情驿站”、“心灵视角”、“小事多看”等栏目，畅通话语权，尽享参与权，不追责、不扣帽。凡加入大队微信朋友圈的，均可以昵称方式发布自己的烦心事、对人的评价、对事的看法以及心理压力和个人困惑，也可就他人对事对人的看法及存在心理问题，发表自己的 真实观点。同时，引导全体民警树立“疏导别人就是缓解自己”的互动理念，真诚关心身边人，主动关心身边事，耐心倾听心声，真心化解帮助，多视角谈看法，多 元化解难题，防止个别民警因一人之见、一人之法、一人之力而“顶牛钻尖”造成的心理压力，从而构建了人人都是“微信”心理疏导员的政治思想工作新模式。

　　三、实施连心卡片真诚帮扶法，解决民警后顾之忧

　　大队专门制作了两张“连心卡”，一张印制上大队领导姓名、联系方式及QQ群号， 畅通民警及家属沟通渠道；另外为每位民警建立了一张“连心卡”，记录着每位民警的生日、家庭住址、家庭成员、家庭收入、兴趣爱好等内容，便于大队领导、中队干部进行家访恳谈，切实架起了“谈理想、论工作、拉家常、化心结、解难题”的桥梁。同时，建立并严格执行“六谈六到”工作制，即“情绪变化必谈、岗位变动必谈、发生纠纷必谈、工作失误必谈、受到表彰必谈、家庭变故必谈，平时关心到、节日慰问到、矛盾调解到、喜事祝贺到、困难帮扶到、心理化解到”，努力做到全身心真诚关爱、全方位的真情帮带，确保每一位民警、职工心理不堵塞、心劲不短路，始终保持轻松、舒畅的良好心态。

　　四、实施品牌文化鼓舞引领法，培育民警良好心态

　　大队强力深化文化育警工程，主动将人文关怀、心理疏导融入到文化育警活动中去。以两室一廊警营文化建设为载体，弘扬中华民族美德，带动形成警营良好风尚；以敬岗爱业、争先创优活动为抓手，传递社会各方正能量，致力打造奋发有为和谐团队精神；以“四个一”活动为纽带，丰富民警文化底蕴熏陶，着力激发干事创业高昂斗志，即在全体民警、职工中开展“每日学一则名言、调节心理，每周唱一首好 歌、温暖心灵，每月看一部好电影、感悟人生，每半年读一本好书、陶冶情操”为内容的“四个一”主题教育活动，等等；引领全体民警、职工做到知恩、知足、知 责，拉动自我疏导、自我修复、自我提升，保持积极、乐观、豁达、向上的心态投身于日常工作和生活之中。

　　大队心理疏导“四项”小办法的建立实施，为缓解民警心理压力、甩掉思想包袱、激发工作热情提供了“风向标”，民警的工作状态和心理变化得到动态掌控，产生了积极的运行效果。一是精神面貌有了明显变化。广大民警、职工精神饱满，着装规范，警容严整，保持了良好的执法形象，敬业意识、服务意识和纪律意识明显增强，充分发挥了公安交通管理主力军作用。二是工作热情有了明显提高。广大民警、职工热情高涨，风气正、干劲足，真正形成了比着干、抢着干的良好氛围。与过去相比，有危机感的人多了，混日子的人少了；上路管事的多了，消极怠工的少了； 加班加点的多了，串岗聊天的少了；想事干事的人多人，偷奸耍滑的少了。三是服务形象有了明显改善。广大民警、职工立足本职岗位，牢记执法为民宗旨，严格公 正执法，热情高效服务，呈现出“门好进、脸好看、话好听、事好办”的新风气。四是交通秩序有了明显改观。广大民警、职工忠实履职，积极作为，勇于担当，创新管理，路面交通秩序明显好转，交通管理工作水平明显提升。自2月份成立以来，共查纠各类交通违法行为21万余起，查获酒后驾驶97起、醉酒驾驶64起、无证驾驶368起、套牌假牌42起，依法刑事拘留82人，行政拘留307人，在支队第一序列目标管理绩效考核中取得连续八个月第一名的好成绩，为东营市“两个率先发展”打造了持续稳定交通环境。