东营交警多元素亲情化服务打造便民窗口

    大众网东营12月24日讯 为全面提升中队整体服务质量和水平，提高人民群众满意度，积极构建和谐警民关系，东营交警直属二大队四中队按照“为民、便民、利民”的总体思路，紧紧围绕“增强服务意识、规范办事程序、提高办事效率、创新服务举措”的工作目标，多措并举积极打造服务窗口，切实落实便民利民服务举措。

    一是把整治与建设活动作为进一步增强民警宗旨意识和执法为民理念，纠正行业不正之风，推进交警队伍正规化建设的一项重要举措来抓，积极组织全体民警学习相关“为民服务”文件精神，明确工作目标和工作措施，认真组织开展整治与建设活动。

　　二是从思想入手，强化习惯养成，及时开展“优质服务”主题教育活动，切实抓好服务态度、服务效率、服务质量以及警容、仪态、语言规范等方面的文明礼仪工作，使各个工作岗位特别是窗口岗位文明礼仪规范进一步建立和完善，养成讲究文明礼仪、遵守职业道德的良好习惯。

　　三是以队伍教育整顿活动为契机，窗口岗位本着实事求是、有问题必纠的原则，坚持做到问题不列出不放过、原因不找准不放过，在内务环境脏乱差，对待群众冷硬横推等问题上进行了认真的查摆剖析，并逐条逐项落实整治。

　　四是有步骤、有计划地积极开展警务技能训练、计算机操作、岗位业务知识培训等练兵活动，切实提高了民警素质，提升民警执法服务水平，培育良好的警风。

　　五是积极推行亲情化服务，不断推行便民利民服务措施，坚持警务公开，实现“一站式”、“首问负责制”。同时为来办事群众提供更周到的服务和舒适的办事环境，在大厅内设置桌椅、饮水等服务设施，供办事群众填写表格和休息，及时对烟头、纸屑、灰尘随时清扫，做到接待窗口干净整洁，物品摆放整齐规范，努力增强群众对窗口服务工作的满意程度。