东营交警规范接处警 提升群众满意度

    大众网东营1月31日讯为了切实规范事故接处警工作，不断提升中队交通管理水平，提高群众满意度。近期，东营交警直属二大队四中队积极完善各项规章制度，规范接处警工作。

首先是规范使用文明用语。中队民警在接警时态度和蔼、语气温和，使用文明用语；处警时以理服人、以情感人，把每一次接处警都当作与人民群众沟通感情、宣传法规、树立交警形象的契机，杜绝态度生冷、用语不当引发矛盾或投诉现象的发生。其次是提高民警接处警水平。中队定期组织民警学习《道路交通事故处理程序规定》、《道路交通执勤执法工作规范》等法律法规，并周期性组织民警学习掌握情况考试，以考促学不断强化民警接处警水平。民警在接处警过程中规范操作，不随意表态或将个人因素掺杂其中；在没有到达事故现场之前，多一些人文关怀，主动打电话向当事人了解情况，平抑现场伤者的情绪。

同时提高接处警工作效率。中队要求接处警人员必须保持通讯畅通，确保指令的及时传达，在接到事故警情后快速出警，及时抢救伤员、勘察现场和疏导交通。同时，通知相关部门及时清理现场，快速恢复交通，预防二次事故的发生。

该中队通过规范事故接处警工作，切实推进“关爱生命、以人为本”的执法理念，为东营城区西大门安全畅通营造了和谐有序的道路通行环境。