2万元换了新车灯却有暗影 东营市民维权近2月无果

本视频由田女士提供，视频内可以明显看到车灯区有暗影，并随车灯方向改变而改变

大灯照射区有明显的暗影

新更换的大灯及标签

左前大灯价格为2万余元

　　大众网东营12月15日讯（本网记者）近日，东营市民田女士向大众网反映称，约两个月前自己在垦利郝家工业园的一奔驰4S店为爱车更换了两个大灯，每个花费约2万元，没想到亮起的左侧大灯光线下竟有一大块暗影。田女士多次找到该4S店要求更换新灯，但这么长时间过去了，问题还没有解决。

　　2万元新大灯 照射区却有暗影

　　田女士告诉大众网记者，在今年9月25日的时候自己的奔驰车发生了一点事故后，她将车送往了垦利郝家工业园的一家奔驰4S店即东营泰岳星徽汽车有限公司修理。10月19日，田女士提出了修好的汽车，从消费明细单上，她看到两个大灯都换了新的，每个灯的价格是2万元左右。

　　“当时他们承诺给我换的都是奔驰原厂的产品。”田女士说，没想到车提出当天晚上就发现了大灯照射区有暗影的问题。据田女士说，当时她电话咨询了4S店，得到了再开几天就没事儿的答复。但十几天过去了，暗影不但没有消失还变大了。在田女士自己录制的视频中，可以明显的看到大灯照射区有暗影。

　　“我觉得是新换的大灯出现了质量问题。”田女士说，她找到4S店要求找出原因并更换新的大灯。“4S店的人说，可能是系统软件问题，需要升级，但是我去了好几趟了都因为网络接不上等原因没升级成。”田女士说。近2个月的时间过去了，问题还没有解决。

　　4S店称：问题已经反馈给厂家 

　　随后，记者就此事电话联系了东营泰岳星徽汽车有限公司，其工作人员表示，在知道这个事情后，他们就将问题反馈给了厂家，厂家表示可能是系统版本的问题，所以他们让田女士开车到店里升级系统。同时他表示车灯如果有问题也需要厂家鉴定，而由于田女士的车是进口车，国内如果处理不了需要报德国总部，需要的时间会比较长。

　　另外，田女士告诉大众网记者，4S店再次通知自己去做系统升级，“我会按照他们的要求去做，直到解决问题。”

　　大众网将继续关注此事进展。