办理好信访投诉是做好配合省级环保督察工作的关键。为扎实做好信访案件办理工作，我市建立健全交办事项落实工作机制，全面做好拟办、催办、督办、统计、建档、现场核查、问责督导等工作，确保信访案件第一时间交办到位、落实到位。

　　我市进一步严格办理程序，制发《省环保督察督办转办工作办理流程及规定》和《关于做好省环境保护督察组交办信访案件办理工作的通知》，分类明确各部门的办理时限、相关要求和流程。交办事项落实组收到省环保督察转办案件后，立即拟办办理意见，经市协调联络组研究同意后，按要求进行转办、催办、督办，并对办理情况进行初步审核，最后经市领导审阅后上报省督察组。

　　我市还进一步畅通联系渠道，向49个督察单位下发《关于报送联系方式的通知》，各督察单位确定上报分管领导和联络员联系方式，确保联络畅通、及时对接。进一步配强工作力量，成立6个工作小组，各负其责，密切配合，共同做好信访案件办理工作。实行夜间值班制度，确保办理工作24小时不间断高效运转。

　　截至8月23日，共收到省环境保护督察组第十一组交办信访案件25件，已全部按规定要求转交相关县区政府、市直部门单位查处。下一步，将切实做好对所有信访案件的督办和跟踪问效，坚持立查立改、边督边改，确保交办信访件按时、高质量办结。（记者 郑代玉）